# Una API de voz para Contraseña de voz de un solo uso Cuando los SMS no pueden llegar. - URL canónica: https://www.broadnet.me/es/products/voice - Idioma: es - Última actualización: 2026-10-02 - Editor: BroadNet (https://www.broadnet.me) - Versión Markdown de la página, generada a partir de la página publicada. API de voz · OTP de voz e IVR · desde 2003 Envíe códigos de acceso de un solo uso por voz, verifique usuarios con una llamada instantánea, dirija las llamadas a través de un sistema IVR multilingüe y realice llamadas salientes programables para alertas y recordatorios, todo en la misma red directa del operador que transmite los SMS de BroadNet. Conversión de texto a voz en árabe y más de 30 idiomas. [Habla con el departamento de ventas.](https://www.broadnet.me/es/contact?topic=voice&product=voice) [Solicitar acceso de prueba](https://www.broadnet.me/es/signup?product=voice) ISO 27001 Más de 30 idiomas de síntesis de voz Más de 200 países ![El leopardo de las nieves de BroadNet rugiendo hacia una onda de voz: una llamada realizada cuando SMS no puede conectar](https://www.broadnet.me/marketing/generated/viz-voice.png) BroadNet · voz programable Red de voz 30+ Idiomas TTS 200+ países 99.99% SLA ¿Qué es BroadNet Voice? **Voz de BroadNet** Es una plataforma de voz programable para autenticación e interacción. Pronuncia en voz alta los códigos de acceso de un solo uso como alternativa cuando falla el código OTP por SMS, verifica a los usuarios con una llamada instantánea, ejecuta menús y encuestas interactivas de respuesta de voz y realiza llamadas salientes automatizadas para alertas y recordatorios. Cada llamada utiliza la misma red directa del operador que el servicio SMS de BroadNet (más de 1000 conexiones con operadores en más de 200 países) y cuenta con conversión de texto a voz en árabe y más de 30 idiomas. Alcanzar 200+ países alcanzados Las llamadas de voz tienen la misma cobertura global que los SMS. Red 1,000+ conexiones del operador Interconexiones directas, no saltos de agregadores. Voces 30+ Idiomas TTS Incluyendo el árabe estándar moderno y los dialectos del Golfo. Herencia 2003 en funcionamiento desde Trayectoria en voz y mensajería de nivel operador. Lo que puedes construir ## Cuatro funciones básicas de voz, una API REST. El mismo dispositivo que envía tus SMS realiza llamadas, lee códigos, ejecuta menús y activa recordatorios; no se requiere ninguna plataforma de voz independiente para integrar u operar. ### Contraseña de voz de un solo uso Un código de acceso de un solo uso que se lee en voz alta en el idioma del usuario. El método estándar de respaldo para los códigos OTP por SMS que fallan, y la forma de contactar a los usuarios que no pueden recibir SMS: teléfonos fijos, roaming y números VoIP. ### Verificación de llamada instantánea Verifica la posesión de una tarjeta SIM con una breve llamada perdida que el usuario no tiene que contestar. Más rápido y económico que un código, donde la normativa lo permita. [Ver llamada urgente](https://www.broadnet.me/es/operators/flash-call). ### IVR y encuestas Menús, flujos de autoservicio, encuestas, enrutamiento de colas y buzones de voz controlados por DTMF. Mensajes de voz predefinidos para cada idioma, de modo que un solo flujo sirve a una audiencia multilingüe. ### Voz programable Llamadas salientes automatizadas para alertas, recordatorios y notificaciones: recordatorios de pago, estimaciones de entrega, confirmaciones de citas y avisos de servicio importantes, con conversión de texto a voz y captura de teclado. Capacidades ## ¿Qué ofrece la plataforma? | Capacidad | Lo que hace | Uso típico | |---|---|---| | OTP de voz (TTS) | Lee en voz alta un código de acceso de un solo uso, dígito por dígito, en el idioma del usuario. | Contrainicio de sesión seguro con OTP por SMS y alta confianza | | Verificación de llamada instantánea | Llamada perdida breve que el usuario no necesita contestar; verifica la posesión de la tarjeta SIM. | Verificación de registro con baja fricción | | Menús IVR | Flujos de aviso y respuesta DTMF, encuestas, enrutamiento de colas, mensajes de voz | Autoservicio, confirmaciones, comentarios | | Salida programable | Llamadas automatizadas activadas por API con un script o mensaje de texto a voz. | Alertas, recordatorios, notificaciones | | Conversión de texto a voz | Habla natural en más de 30 idiomas, incluyendo árabe estándar moderno y dialectos del Golfo. | Códigos y mensajes localizados | | DID locales | Números de identificación de llamadas locales disponibles en más de 60 países. | Mayores tasas de respuesta, presencia local | | Conmutación por error de SMS a voz | Escalar automáticamente a una llamada de voz cuando un SMS DLR no responda a tiempo. | Entrega de OTP resiliente | | Eventos de entrega | Resultados de cada llamada y respuestas del teclado enviadas a su webhook. | Auditoría y análisis | Cómo se enruta ## Una solicitud, dos canales: el teléfono suena cuando el mensaje de texto no puede. OTP por voz y verificación por llamada flash, IVR con DTMF, llamadas salientes programables y texto a voz en más de 30 idiomas y 200 países. 1. 01 · Request Su aplicación Una llamada REST solicita una contraseña de un solo uso (OTP). Conserva el ID devuelto para que un reintento nunca envíe el mensaje dos veces. 1 request 2. 02 · Edge Borde de BroadNet Autenticación, selección de idioma y conversión de texto a voz: la contraseña se convierte en voz en el idioma del usuario. 30+ langs 3. 03 · Router Enrutador de canal El SMS se envía primero por una ruta optimizada para la velocidad; si no se recibe una confirmación de entrega a tiempo, el mismo código se convierte en una llamada de voz. SMS → voice 4. 04 · Operator Directo del operador La interconexión directa con el operador de destino realiza la llamada desde un número DID local, sin saltos a través de agregadores. 1,000+ direct 5. 05 · Handset Código hablado La contraseña se lee en voz alta dígito por dígito y se repite; el resultado se envía a su webhook. read ×2 6. ← Tiempo de espera de DLR agotado · escalar a OTP de voz 01 · Request Su aplicación Una llamada REST solicita una contraseña de un solo uso (OTP). Conserva el ID devuelto para que un reintento nunca envíe el mensaje dos veces. 1 request 02 · Edge Borde de BroadNet Autenticación, selección de idioma y conversión de texto a voz: la contraseña se convierte en voz en el idioma del usuario. 30+ langs 03 · Router Enrutador de canal El SMS se envía primero por una ruta optimizada para la velocidad; si no se recibe una confirmación de entrega a tiempo, el mismo código se convierte en una llamada de voz. SMS → voice 04 · Operator Directo del operador La interconexión directa con el operador de destino realiza la llamada desde un número DID local, sin saltos a través de agregadores. 1,000+ direct 05 · Handset Código hablado La contraseña se lee en voz alta dígito por dígito y se repite; el resultado se envía a su webhook. read ×2 Verificación de un solo uso por voz como alternativa a los SMS ## Cuando el mensaje se bloquea, suena el teléfono. Establezca un tiempo de espera para el envío de su código OTP por SMS. Si la confirmación de entrega no llega a tiempo, la plataforma lee el mismo código en voz alta que una llamada de voz con código OTP; no se requiere reintegración y un campo de canal en la devolución de llamada le indica qué tramo se recibió correctamente. Una solicitud · dos canales 01 ### Enviar OTP Tu aplicación solicita una contraseña de un solo uso (OTP). La plataforma la envía por SMS mediante una ruta directa optimizada para la velocidad. 02 ### Mira el DLR Un intervalo de tiempo de espera (10 segundos por defecto) aguarda a que se reciba la confirmación de entrega del SMS. 03 ### Escalar a voz ¿No recibió el recibo a tiempo? El mismo código se envía como una llamada de verificación por voz que lo lee en voz alta. 04 ### Verificar El usuario introduce el código; la función de devolución de llamada informa qué canal lo entregó y, a continuación, se elimina el contexto. La misma conmutación por error viene integrada en [OTP de BroadNet](https://www.broadnet.me/es/products/otp) — La voz es el paso de escalada que su flujo de autenticación llama automáticamente. Casos de uso ## Donde los equipos buscan hacerse oír. ### Sistema de autenticación de dos factores (2FA) alternativo para fintech y banca Cuando no se recibe por SMS un código OTP para iniciar sesión o realizar una transferencia de alto valor, una llamada de voz con OTP lee el código para que el cliente nunca pierda el acceso a su dinero. Fundamental para la recuperación de la cuenta y la autenticación reforzada. ### Alertas de entrega y logística Las llamadas salientes programables confirman una franja horaria de entrega, anuncian la llegada del conductor, o solicitan una reprogramación de la entrega fallida mediante una respuesta por teclado, llegando así a los destinatarios que no reciben la notificación. ### Recordatorios de citas Recordatorios automáticos para clínicas, servicios y reservas, con opción de respuesta de voz interactiva (IVR) para pulsar 1 para confirmar o 2 para reprogramar, evitando así las ausencias sin personal disponible por teléfono. Cobertura e idiomas ## Alcance global, voces locales. El servicio de voz utiliza la misma red directa de operador que la mensajería de BroadNet: más de 1000 conexiones con operadores en más de 200 países, establecidas desde 2003. Los números DID locales en más de 60 países garantizan que el número que vean sus usuarios sea local, no internacional, lo que aumenta la tasa de respuesta. La función de conversión de texto a voz reproduce códigos y mensajes de forma natural en el idioma de la persona que llama. Árabe (estándar moderno) Árabe (Golfo) Inglés Francés Español Alemán Italiano Portugués Ruso Hindi Urdu + 20 más Más de 200 países Todos los destinos a los que llega el SMS de BroadNet, también llegan las llamadas de voz. Más de 1000 conexiones Interconexiones directas entre operadores, en lugar de saltos a través de agregadores. Números DID locales · Más de 60 países Presenta un identificador de llamadas local para que los destinatarios lo reconozcan y contesten. Códigos dígito por dígito Para una captura fiable, pronuncie y repita las contraseñas con claridad. Seguridad y cumplimiento normativo ## Se realizó una auditoría de las cargas de trabajo relacionadas con dinero e identidad. La voz se ejecuta en la misma infraestructura certificada que la mensajería de BroadNet. Los códigos hablados y el contexto de la llamada se eliminan al finalizar; cada llamada deja un registro de eventos auditable. ISO 27001 gestión de la seguridad de la información ISO 27018 Protección de datos personales en la nube pública ISO 9001 sistema de gestión de calidad ISO 22301 Continuidad del negocio SOC 2 Tipo II Informe disponible bajo acuerdo de confidencialidad. RGPD Acuerdo de tratamiento de datos Cómo encaja ## Una capa de una pila multicanal. La voz rara vez se usa sola. Es el paso previo a la verificación OTP, un canal en una cascada omnicanal y un complemento de los SMS A2P, todo en la misma red y la misma API. [Entrega de OTP Códigos de acceso de un solo uso optimizados para la velocidad, con la voz como alternativa automática mediante SMS. Explorar](https://www.broadnet.me/es/products/otp) [Detección de llamadas instantáneas La parte del operador en la verificación de llamadas perdidas: detectar, monetizar o bloquear. Explorar](https://www.broadnet.me/es/operators/flash-call) [Omnicanal Cascada basada en reglas para SMS, WhatsApp, RCS, voz y correo electrónico. Explorar](https://www.broadnet.me/es/products/omnichannel) [SMS A2P El pilar de mensajería Voice complementa: más de 300 millones de mensajes al día, rutas directas. Explorar](https://www.broadnet.me/es/products/a2p-sms) [API para desarrolladores La API REST para SMS y OTP, un SDK oficial de TypeScript y una especificación OpenAPI 3.1. La voz y el IVR se activan a través de tu equipo de cuenta. Explorar](https://www.broadnet.me/es/developers/api) [Mejor proveedor de API de voz Una guía para compradores que compara directamente a los proveedores de servicios de voz y OTP de voz. Explorar](https://www.broadnet.me/es/compare/best-voice-api-provider) Preguntas frecuentes ## Voz, respondió directamente. **¿Qué es la OTP por voz?+** La autenticación por voz (VOZ) proporciona un código de un solo uso mediante una llamada telefónica en lugar de un SMS. La función de conversión de texto a voz lee el código en voz alta —normalmente dos veces— en el idioma del destinatario. Es la alternativa estándar cuando no llega un SMS de autenticación por voz y llega a usuarios que no pueden recibir SMS: teléfonos fijos, teléfonos en roaming, números VoIP o destinos donde la conexión SMS está temporalmente interrumpida. **¿Cómo funciona la verificación de llamadas instantáneas?+** La plataforma realiza una llamada muy breve al número del usuario mediante un código integrado en el identificador de llamadas o simplemente como una llamada perdida. Tu aplicación lee los últimos dígitos del número que llama (o confirma el tono de llamada) para verificar que la tarjeta SIM está activa; no se introduce ningún código y, a menudo, ni siquiera se contesta la llamada. Es más económico y rápido que los SMS o los códigos OTP hablados, siempre que la normativa lo permita. Consulta nuestra detección de llamadas rápidas del lado del operador para saber cómo las operadoras monetizan y protegen este tráfico. **¿Qué idiomas admite la función de conversión de texto a voz?+** El sistema de conversión de texto a voz de BroadNet abarca más de 30 idiomas, incluyendo árabe estándar moderno y dialectos del Golfo, inglés, francés, español, alemán, italiano, portugués, ruso, hindi, urdu y muchos más. Los códigos se pronuncian dígito por dígito para mayor claridad, y los mensajes del IVR se pueden configurar para cada idioma, de modo que el mismo flujo sirva a una audiencia multilingüe. **¿Se puede utilizar la voz como alternativa automática a los SMS?+** Sí. Configure un tiempo de espera para el envío de su código OTP por SMS; si no recibe confirmación de entrega a tiempo, la plataforma realiza una llamada de voz para obtener el mismo código. No se requiere reintegración: es la misma solicitud, y un campo de canal en la devolución de llamada indica qué paso se realizó correctamente. Este es el patrón de conmutación por error de SMS a voz que la mayoría de los flujos de trabajo de fintech y banca utilizan por defecto. **¿Qué es un IVR y qué puedo crear con él?+** La respuesta de voz interactiva (IVR) es un sistema de voz con menús: la persona que llama escucha indicaciones y responde con tonos de teclado (DTMF) o, en llamadas entrantes, con su voz. Úsela para menús telefónicos, consultas de saldo de autoservicio, confirmación de citas, encuestas, enrutamiento de colas y buzones de voz. Se implementa con la misma API REST que se usa para SMS y llamadas de voz. **¿Qué funciones puede ofrecer la voz saliente programable?+** El sistema de llamadas salientes programables realiza llamadas automatizadas para alertas, recordatorios y notificaciones: recordatorios de pago, estimaciones de entrega, confirmaciones de citas, alertas de fraude y avisos de servicio importantes. Usted proporciona el guion o un mensaje de texto a voz; la plataforma realiza la llamada, lo reproduce, captura cualquier respuesta del teclado e informa el resultado a su webhook. **¿A qué países y números llega BroadNet Voice?+** El servicio de voz utiliza la misma red directa de operadores que la mensajería de BroadNet: más de 1000 conexiones con operadores en más de 200 países, establecidas desde 2003. Se pueden configurar números DID locales (números de identificación de llamadas) en más de 60 países, de modo que el número que se muestra a los usuarios es local en lugar de internacional, lo que aumenta las tasas de respuesta. **¿Cómo se garantiza la seguridad y la certificación de BroadNet Voice?+** El servicio de voz se ejecuta en una infraestructura certificada según las normas ISO 27001, ISO 27018, ISO 9001 e ISO 22301 y conforme al RGPD, con un informe SOC 2 Tipo II disponible bajo acuerdo de confidencialidad. El tráfico se cifra durante la transmisión, los códigos de voz y el contexto de la llamada se eliminan al finalizar, y cada llamada genera un registro de eventos auditable para su equipo de cumplimiento normativo. ![El leopardo de las nieves de BroadNet enmarcado por el bucle de infinito brillante](https://www.broadnet.me/marketing/generated/viz-leopard-hero.png) Entrega de calidad profesional ## Entregado a Más de 200 países, en rutas directas del operador. Sin intermediarios ni rutas grises: una única API para cada canal, respaldada por una red construida desde 2003. 200+ Países 1,000+ Conexiones con operadores 300M+ Msj·día [Habla con ventas](https://www.broadnet.me/es/contact) Infraestructura de voz ## Añade la voz a tu proceso de verificación. Verificación por voz de un solo uso (OTP) como alternativa a los SMS, verificación por llamada instantánea, IVR y llamadas programables: en la red directa del operador, de confianza desde 2003. Consulte con nuestro equipo sobre volúmenes, países y idiomas. [Habla con el departamento de ventas.](https://www.broadnet.me/es/contact?topic=voice&product=voice) [Solicitar acceso de prueba](https://www.broadnet.me/es/signup?product=voice) # OTP por voz · llamada instantánea · IVR: una API REST, una integración Recursos Ficha de Voz [Descargar ficha· PDF, 98 kB](https://www.broadnet.me/resources/datasheets/broadnet-voice-datasheet.pdf) [Fichas de producto](https://www.broadnet.me/es/resources) ## Guías y respuestas relacionadas Profundiza en los conceptos detrás de este producto. - [¿Qué es STIR/SHAKEN Leer](https://www.broadnet.me/es/answers/what-is-stir-shaken) - [¿Qué es CLI (Identificación de Línea Llamante) Leer](https://www.broadnet.me/es/answers/what-is-cli) - [¿Qué es el ANI (Identificación Automática de Número) Leer](https://www.broadnet.me/es/answers/what-is-ani) - [¿Qué es un número DID (Marcación Directa Entrante) Leer](https://www.broadnet.me/es/answers/what-is-did) - [¿Qué es IVR (Respuesta de Voz Interactiva) Leer](https://www.broadnet.me/es/answers/what-is-ivr) - [¿Qué es el enmascaramiento numérico Leer](https://www.broadnet.me/es/answers/what-is-number-masking)