# Monitoreo en tiempo real Diseñado para la mensajería, no adaptado a ello. - URL canónica: https://www.broadnet.me/es/platforms/performance-system - Idioma: es - Última actualización: 2026-09-24 - Editor: BroadNet (https://www.broadnet.me) - Versión Markdown de la página, generada a partir de la página publicada. Sistema de rendimiento · NOC en tiempo real Visibilidad unificada y en tiempo real de SMS, voz, plataformas e infraestructura. Los contadores brutos, los registros de llamadas y la telemetría de la plataforma se convierten en indicadores clave de rendimiento (KPI), alertas de umbral e informes de acuerdos de nivel de servicio (SLA) en tiempo real, diseñados específicamente para el centro de operaciones de red (NOC), no tomados de una solución APM genérica. [Habla con operaciones](https://www.broadnet.me/es/contact) [Solicitar especificaciones técnicas](https://www.broadnet.me/es/contact) Seguridad de nivel operador de redes móviles Miembro asociado de la GSMA Disponibilidad de nivel operador ![El leopardo de las nieves de BroadNet observando un muro de gráficos de rendimiento en tiempo real con una anomalía resaltada](https://www.broadnet.me/marketing/art/pf-performance.webp) BroadNet · monitorización del rendimiento Rendimiento de la red 99.99% tiempo de actividad 300M+ eventos / día 1,000+ conexiones con operadores Tiempo de actividad de la plataforma 99,99% Disponibilidad de nivel operador para los monitores que supervisan todos los demás sistemas. Actualizar ventana <60s Indicadores clave de rendimiento (KPI) en tiempo real calculados a partir de contadores, registros de llamadas (CDR) y telemetría de la plataforma. Indicadores clave de rendimiento (KPI) listos para usar 30+ Métricas de servicio, plataforma e infraestructura optimizadas para operaciones de mensajería. Operaciones del NOC 24/7 Operada por el mismo equipo que gestiona la red de mensajería de BroadNet. Consola de supervisión NOC ## El panel mural en el que vive tu equipo de guardia. KPIs en directo, un flujo de alertas que respeta la severidad y la salud por inquilino en un solo panel, diseñado para operaciones de mensajería. A continuación, una instantánea ilustrativa creada con datos de ejemplo. broadnet · noc overview Ejemplo B BroadNet Resumen Alertas Inquilinos SLA Registros ### Resumen de operaciones últimos 60 min Eventos / s 48,210 Latencia de alerta 3.4s Inquilinos activos 37 Tasa de errores 0.12% Rendimiento eventos / s · últimos 60 min ahora Salud de inquilinos tasa de entrega por inquilino Northwind Retail 96.1% Atlas Bank OTP 99.4% Gulf Aggregator 98.9% Sahara Telecom 97.2% Meridian Alerts 99.1% Alertas las más recientes primero | 09:12:04 | route ZA-MTN | DLR dipped to 88.4% | Advertencia | |---|---|---|---| | 09:11:52 | api-gw-3 | p95 latency 512 ms | Mayor | | 09:10:31 | SS7 firewall | 3 blocked SRI-SM | Info | | 09:08:15 | smsc-node-2 | queue depth 12,480 | Advertencia | | 09:05:03 | tenant Northwind | SLA credit threshold | Crítico | Ejemplo ilustrativo: datos de muestra, no un SLA auditado ni un flujo en directo. Capacidades ## Todo lo que un equipo de NOC necesita para operar una plataforma de mensajería a gran escala. Seis funcionalidades, una plataforma. Indicadores clave de rendimiento (KPI) en tiempo real, alertas que se activan al alcanzar los umbrales adecuados, seguimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) que sus clientes pueden verificar y rutas de integración que respetan las herramientas que ya utiliza. ### Indicadores clave de rendimiento (KPI) en tiempo real Métricas de servicio, plataforma e infraestructura en un solo panel. Éxito de los SMS, índice DLR, profundidad de la cola, tiempos de respuesta de la API, utilización del servidor: todo actualizado al minuto. Servicio SMS · DLR Plataforma API · errors Infra CPU · RAM ### Alertas basadas en umbrales Umbrales estáticos por KPI con niveles de gravedad de advertencia, grave y crítico. Reglas por cliente y por ruta. Un DSL personalizado cubre las condiciones que no contemplan las reglas predeterminadas. Gravedad 3 tiers Alcance Per route DSL Yes ### Monitoreo de SLA Seguimiento del cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) firmados y los pendientes. Informes de gestión, informes para socios y paneles de control para clientes con información pública del estado, si es necesario. Interno Tracked Externo Reported Páginas de estado Optional ### Integración de herramientas NOC Entrega de webhooks a plataformas de venta de entradas. Compatible con SNMP v2 y v3. Se integra perfectamente con ManageEngine y otros sistemas de gestión de red (NMS) sin necesidad de reemplazarlos. SNMP v2 · v3 Webhooks Native NMS Coexists ### Uso compartido entre múltiples inquilinos Acceso basado en roles, definido por panel de control. Las vistas seleccionadas se pueden compartir con operadores, socios o clientes empresariales. Páginas de estado públicas disponibles para cada servicio. Acceso RBAC Intercambio Per dash inquilinos Isolated ### Integración del flujo de trabajo Diseñado en torno al funcionamiento real de los equipos del NOC. Las alertas llegan con contexto: métricas relacionadas, cambios recientes, incidentes similares. Incluye rutas de escalamiento y registro de auditoría. Contexto Auto Escalada Tiered Auditoría Logged Matriz de capacidades ## Cada métrica, su origen y quién tiene acceso a ella. Performance System incluye más de treinta KPI distribuidos en ocho grupos de capacidades. Cada uno se calcula a partir de una fuente definida, se evalúa en función de umbrales o un rango de SLA y se adapta al público que lo necesita: NOC interno, área comercial, socios o clientes. | Funcionalidad | Lo que mide | Fuentes primarias | Alertas | Compartido con | |---|---|---|---|---| | KPI del servicio | Porcentaje de éxito SMS, índice DLR, latencia de envío a entrega | SMSC, plataforma A2P, CDR | Umbral + SLA | NOC · socios | | KPI de la plataforma | Tiempo de respuesta API, tasa de error, rendimiento (mensajes/segundo) | Pasarela, capa API, registros de la aplicación | Umbral | NOC | | Infraestructura | CPU, RAM, disco y red por host | Agentes host, SNMP v2/v3 | Umbral | NOC | | Salud de la cola | Profundidad de la cola, acumulación de reintentos, antigüedad del spool | Contadores SMSC | Umbral | NOC | | Contadores de seguridad | Mensajes bloqueados, anomalías SS7, infracciones de identificador de remitente | Cortafuegos SMS, cortafuegos SS7 | Umbral + evento | NOC · riesgo | | Calidad de la ruta | DLR por ruta, conversión, anomalías de costos | CDR, configuración de ruta | Umbral | Comercial | | Cumplimiento de SLA | Tiempo de actividad, banda de SLA de entrega, exposición crediticia | Almacén de KPI agregados | Informe SLA | Clientes · Socios | | KPI de negocio | Tendencia del volumen, caídas que afectan a los ingresos, principales movimientos | CDR, feed de facturación | Informe | Gestión | Más de 30 KPI · 8 grupos de capacidades · Alcance por inquilino Cómo funciona ## Desde el contador en bruto hasta la alerta de guardia en menos de un minuto. El flujo de trabajo es deliberadamente sencillo de comprender. Las fuentes emiten contadores, registros de llamadas y telemetría. Los recolectores los obtienen mediante su protocolo nativo. El motor de métricas normaliza y calcula los KPI en intervalos inferiores a un minuto. La capa superficial genera paneles de control en tiempo real y evalúa umbrales, para luego distribuir los resultados a las herramientas que su centro de operaciones de red (NOC) ya utiliza. 01 · Sources Fuentes de datos - SMSC y pasarelas - Cortafuegos SMS/SS7 - Hosts y sondas - Registros de llamadas y facturación 02 · Collectors Coleccionistas - Sondeos SNMP v2/v3 - Ingesta de webhook - Lecturas de base de datos y contador - Cola de tronco 03 · Engine Motor de métricas - Normalizar y eliminar duplicados - Calcular KPI - Redondeos y líneas base - Ventana de <60 s 04 · Surface Paneles de control y alertas - Paneles NOC en vivo - Motor de umbral - Seguimiento de SLA - Páginas de estado 05 · Delivery Río abajo - Webhooks de venta de entradas - Correo electrónico y SMS - Paneles de yeso - Informes de socios contadores → recolectores → motor de métricas → paneles de control → alertas Monitoreo y alertas ## Tres categorías de alerta, una verdad operativa. Umbrales estáticos para las llamadas sencillas. Seguimiento de SLA para las contractuales. Notificaciones y visualización para que el panel de control, el ticket y la bandeja de entrada coincidan. 01 ### Basado en umbrales Umbrales estáticos definidos por cada KPI crítico. La clasificación de gravedad multinivel clasifica las alertas en el momento en que se activan, de modo que el personal de guardia ve primero lo que importa. advertencia · grave · crítico 02 ### cumplimiento del SLA Seguimiento continuo de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) internos y externos. Informes mensuales para socios y gerencia. Documentación del cálculo de crédito archivada. interno + externo 03 ### Notificación y visualización Se integra con las herramientas del NOC, los sistemas de gestión de incidencias, el correo electrónico y los SMS. Los indicadores en pantalla iluminan los paneles de control en tiempo real, de modo que el panel de control muestra la misma información que la bandeja de entrada. panel mural · ticketing · correo electrónico Ejemplo resuelto ## Un recorrido completo en DLR, de principio a fin. Los umbrales se definen por KPI y por ruta, con tres niveles de gravedad. Esto es precisamente lo que ocurre cuando la calidad de la entrega disminuye en un único destino: se repite el mismo ciclo de vida para cada alerta. | Gravedad | Rango | Respuesta | Escalada | |---|---|---|---| | Normal | DLR ≥ 90% | No hay alerta | — | | Advertencia | DLR < 90% | Mosaico ámbar · webhook | Guardia notificada | | Grave | DLR < 85% | Ticket generado automáticamente | Jefe de equipo alertado | | Crítico | DLR < 80% | Aviso a guardia + escalamiento | Encargado de turno alertado | Las bandas son meramente ilustrativas. Cada umbral, nivel de gravedad y ruta de escalamiento se configura por cliente, por ruta y por KPI. 1. 1 t+0s Ingerir El motor de métricas calcula la relación DLR para la ruta ZA-MTN a partir de los últimos 60 minutos de CDR. Valor: 88,4%. 2. 2 t+3s Evaluar El 88,4% supera el umbral de alerta (< 90%). La ruta aún se encuentra por encima de la banda principal (85%), por lo que la gravedad se establece en alerta. 3. 3 t+4s Notificar Se activa un webhook en la plataforma de venta de billetes, un SMS llega al técnico de guardia y el icono del panel de control de ZA-MTN se ilumina en color ámbar. 4. 4 t+4s Contexto La alerta incluye la tendencia de DLR de los últimos 60 minutos, cualquier cambio reciente de ruta o configuración, y enlaces a incidentes similares del pasado. 5. 5 t+9m Resolver El rendimiento se normaliza, el DLR se recupera al 98,1 %, la alerta se cierra automáticamente y el ciclo de vida completo se registra en el archivo de auditoría firmado. Para quién es ## Diseñado para los equipos que priorizan la disponibilidad del servicio. ### Equipos de NOC de operadores de redes móviles y operadores Ejecuta la capa de mensajería junto con tu sistema de gestión de red (NMS) existente. Visualiza los indicadores clave de rendimiento (KPI) de servicio, plataforma y seguridad en un solo panel, con alertas que respetan los turnos de guardia. ### Agregadores A2P Supervise en tiempo real las anomalías de DLR, conversión y costes por ruta, y exponga los SLA a los socios sin necesidad de crear una plataforma de informes desde cero. ### Operaciones de mensajería empresarial Supervise la calidad de la entrega de códigos OTP, alertas y campañas, con páginas de estado visibles para el cliente que permiten verificar el cumplimiento de su SLA. ### Clientes de servicios gestionados Deje que el centro de operaciones de red (NOC) de BroadNet gestione la capa de monitorización por usted, escalando solo lo que requiera la intervención humana; el mismo equipo que gestiona nuestra propia red. Puntos de integración ## Lee todo lo que importa. Escribe en las herramientas que ya utilizas. Performance System complementa la monitorización de su infraestructura existente. Los operadores suelen ejecutar su NMS para los hosts y añaden Performance System para la capa de mensajería: KPI de servicio, KPI de negocio, SLA orientados a socios. SNMP v2/v3 · webhooks · custom APIs ### SMSC y pasarelas Pasarela SMSC de BroadNet, contadores de rendimiento SMSC de terceros, telemetría de la plataforma A2P. ### Cortafuegos Cortafuegos SMS, cortafuegos SS7, registros de identificadores de remitente: fuentes de KPI y contadores de seguridad. ### Infraestructura Métricas del host para CPU, RAM, disco y red. Sondeos de conectividad del operador y sus socios. ### NOC y emisión de billetes ManageEngine y NMS existente. SNMP v2/v3 genérico. Webhooks a cualquier punto final HTTP. Confianza y gobernanza ## Funciona conforme a los estándares que exige la red. La misma gobernanza que protege la plataforma de mensajería de BroadNet se aplica a la capa de monitorización que la supervisa. Registros de auditoría, acceso basado en roles, residencia bajo solicitud. SLA de nivel de operador Diseñado para operaciones 24/7 a escala de operador de red móvil. Miembro asociado de la GSMA En consonancia con las directrices de comunicación del sector. Registro de auditoría firmado Cada acción operativa registrada con controles de retención Acceso basado en roles Aislamiento de datos por inquilino y visibilidad por usuario Preguntas frecuentes ## Preguntas que los responsables del NOC hacen en primer lugar. **¿Qué fuentes de datos puede monitorizar Performance System?** SMSC y gateways, firewalls SMS y SS7, infraestructura de host, CDR y flujos de facturación, y cualquier punto final accesible a través de SNMP v2/v3 o un webhook. Lee la pasarela SMSC de BroadNet de forma nativa y se conecta a plataformas de terceros mediante sus contadores de rendimiento y API. **¿Qué tan actualizados están los KPI?** Los KPI en tiempo real se calculan a partir de contadores, registros de llamadas y telemetría de la plataforma en intervalos inferiores a un minuto, que normalmente se actualizan en menos de 60 segundos. Los datos consolidados y las líneas base a largo plazo se conservan para el análisis de tendencias y la elaboración de informes de SLA. **¿Cómo funcionan las alertas de umbral?** Cada KPI crítico tiene umbrales estáticos con niveles de gravedad de advertencia, grave y crítico, definidos por cliente y por ruta. Un DSL personalizado cubre las condiciones que no contemplan los valores predeterminados. Las alertas se activan en el momento en que un valor supera un rango e incluyen contexto: la tendencia reciente, los cambios relacionados y los incidentes similares del pasado. **¿Reemplaza a nuestro sistema de gestión de red (NMS) actual?** No, lo complementa. Los operadores suelen conservar su NMS para los hosts y añaden Performance System para la capa de mensajería: KPI de servicio, KPI de negocio y SLA para socios. Coexiste con ManageEngine y otras herramientas, en lugar de exigir su eliminación. **¿Podemos compartir los paneles de control con clientes o socios?** Sí. El acceso se basa en roles y está delimitado por panel de control, por lo que las vistas seleccionadas se pueden compartir con operadores, socios o clientes empresariales. Hay páginas de estado públicas disponibles para cada servicio en el que desee que los clientes verifiquen el tiempo de actividad por sí mismos. **¿Cómo se controla y audita el acceso?** El acceso basado en roles con aislamiento de datos por inquilino controla quién ve qué. Cada acción operativa se registra en un archivo de auditoría firmado con controles de retención, y la residencia de datos está disponible bajo solicitud; la misma gobernanza que protege la plataforma de mensajería de BroadNet. **¿Qué acuerdos de nivel de servicio (SLA) puede monitorizar?** Tanto los acuerdos de nivel de servicio (SLA) que usted debe a sus clientes como los que sus proveedores le deben a usted: tiempo de actividad, rangos de SLA de entrega y exposición crediticia. Los informes mensuales de gestión y de socios se generan automáticamente, y la evidencia del cálculo del crédito se archiva. Productos relacionados ## Funciona conjuntamente con el resto de la pila de BroadNet. [Todas las plataformas](https://www.broadnet.me/es/platforms) [Módulo de precios Gestión automatizada de tarifas que se integra de forma natural con la monitorización del rendimiento.](https://www.broadnet.me/es/platforms/pricing-module) [Cortafuegos SMSC local Los contadores de seguridad se convirtieron en indicadores clave de rendimiento (KPI) de primer nivel dentro de los mismos paneles de control.](https://www.broadnet.me/es/operators/sms-firewall) [Pasarela SMSC El rendimiento, la tasa de entrega de datos (DLR) y la profundidad de la cola se transmiten en directo a los operadores del centro de operaciones de red (NOC).](https://www.broadnet.me/es/operators/smsc-gateway) [Cortafuegos SS7 Se observó protección de la capa de señalización junto con la telemetría de la aplicación.](https://www.broadnet.me/es/operators/ss7-firewall) ![El leopardo de las nieves de BroadNet sentado ante una torre de centro de datos brillante que emite luz de red](https://www.broadnet.me/marketing/generated/viz-platform.png) Plataforma de grado operador ## Infraestructura diseñada desde 2003. La misma plataforma que gestiona más de 300 millones de mensajes al día, disponible como componentes básicos para tu infraestructura. 300M+ Msj·día 99.99% SLA 23+ Años [Habla con ventas](https://www.broadnet.me/es/contact) Infraestructura de operaciones ## Haga que los paneles de control de su NOC sean compatibles con la mensajería nativa. Indicadores clave de rendimiento (KPI) en tiempo real, alertas de umbral, informes de acuerdos de nivel de servicio (SLA) e integración con su sistema de monitorización actual: diseñado específicamente para la gestión de mensajería. Úselo junto con sus herramientas actuales. [Habla con operaciones](https://www.broadnet.me/es/contact) [Solicitar especificaciones técnicas](https://www.broadnet.me/es/contact) $ snmpwalk -v3 1.3.6.1.4.1.broadnet.sms