# Documentos legales.

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- Idioma: es
- Última actualización: 2026-10-20
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Legal

Términos de servicio, privacidad, uso aceptable, procesamiento de datos: todos los acuerdos que rigen un contrato de BroadNet o el manejo de sus datos por parte de BroadNet, en un solo lugar.

[Acuerdo de nivel de servicio Disponibilidad del 99,99 % en los endpoints de la API de producción, créditos de servicio por incumplimiento y niveles superiores para empresas bajo contrato a medida. Abierto](https://www.broadnet.me/legal/sla) [Acuerdo de tratamiento de datos Regula la relación de encargado del tratamiento entre BroadNet y sus clientes conforme al RGPD, la PDPL de EAU, la PDPL saudí y otros regímenes de protección de datos aplicables. Se incorpora automáticamente a cada contrato marco de servicios. Abierto](https://www.broadnet.me/legal/dpa) [Condiciones del servicio Las condiciones de uso que rigen su acceso al sitio web y a los servicios de BroadNet Technologies, y su utilización. Abierto](https://www.broadnet.me/legal/terms-of-service) [Contrato marco de servicios Nuestra plantilla estándar puede revisarse bajo NDA. Los clientes de gran volumen trabajan con contratos negociados que incorporan nuestro DPA, SLA y anexo de seguridad. Abierto](https://www.broadnet.me/legal/msa-template) [Política de cookies Cómo usa BroadNet las cookies y el almacenamiento similar del navegador en sus sitios, qué hace cada categoría y cómo controla usted su consentimiento. Abierto](https://www.broadnet.me/legal/cookie-policy) [Política de eliminación de datos Cómo gestiona BroadNet las solicitudes de supresión según el artículo 17 del RGPD, la PDPL de EAU, la PDPL saudí y regímenes similares: eliminación verificada en 30 días y certificado de destrucción a petición. Abierto](https://www.broadnet.me/es/legal/data-deletion) [Política de pagos y reembolsos Cómo BroadNet emite facturas y procesa los pagos, cuándo se puede suspender el servicio por falta de pago, cómo funcionan las cancelaciones y cómo cancelar un pedido dentro de los 3 días posteriores a la fecha de la factura para obtener un reembolso. Abierto](https://www.broadnet.me/legal/refund-policy) [Política de privacidad Cómo BroadNet Technologies recopila, usa, comparte y protege su información personal cuando accede a nuestros sitios web y servicios o los utiliza. Abierto](https://www.broadnet.me/legal/privacy-policy) [Política de uso aceptable Qué se puede y qué no se puede enviar por la red de BroadNet. Forma parte del contrato marco de servicios y se aplica a cada cuenta, en cada canal y en cada mercado al que enrutamos. Abierto](https://www.broadnet.me/legal/acceptable-use) [Subencargados del tratamiento La lista actual de subencargados que BroadNet utiliza para prestar sus servicios. Avisamos a los clientes al menos 30 días antes de incorporar uno nuevo. Abierto](https://www.broadnet.me/legal/sub-processors)

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