# ¿Por qué no se entregan mis mensajes SMS?

> Los SMS no entregados casi siempre se deben a una de estas pocas causas: un ID de remitente no registrado, un número inválido o inaccesible, filtrado de ruta gris, codificación incorrecta o un teléfono apagado; y cada una se muestra de manera diferente en el comprobante de entrega.

- URL canónica: https://www.broadnet.me/es/answers/why-are-my-sms-not-delivering
- Idioma: es
- Última revisión: 2026-07-31
- Editor: BroadNet (https://www.broadnet.me)

## El identificador del remitente no está registrado.

En los mercados regulados, el operador descarta el tráfico A2P de los identificadores de remitente que no están registrados. El DLR suele indicar que el tráfico ha sido rechazado. Registrar el identificador en ese mercado elimina el bloqueo.

## Número inválido o inaccesible

Los números desconectados, portados o en itinerancia fuera de cobertura fallan a nivel de red. Una consulta HLR antes del envío los identifica para que no afecten su tasa de entrega ni su factura.

## Filtrado de rutas grises

Si su tráfico se enruta a través de una ruta gris, los cortafuegos de SMS del operador lo descartan silenciosamente y es posible que no reciba ningún comprobante. Cambiar a una ruta directa del operador restablece la entrega.

## Codificación o contenido

Un cuerpo Unicode enviado como GSM-7 (o viceversa) puede ser rechazado o llegar ilegible, y el contenido similar al spam o las palabras clave prohibidas se filtran. Lea el DLR: "rechazado", "caducado" o "no entregado" indica directamente la causa.

## Preguntas frecuentes

### Mi llamada a la API devuelve éxito, pero el SMS nunca llega. ¿Por qué?

Un envío exitoso solo significa que la pasarela aceptó el mensaje. El resultado en el terminal se obtiene más adelante en el DLR, y un mensaje enviado aún puede fallar en el operador debido a un ID de remitente no registrado, un número no válido o filtrado de ruta gris. Lea el DLR, no la respuesta de envío.

### ¿Un número inválido o portado afecta negativamente mi tasa de entrega?

Sí. Enviar correos a números desconectados, inválidos o fuera de cobertura genera fallos que reducen la tasa de entrega y generan costes. Antes de enviar, realiza una consulta HLR para descartarlos.

### ¿Por qué los mensajes se entregan en un país pero no en otro?

La entrega depende del operador y del mercado. Una ruta directa en un país puede ser gris (y estar bloqueada por el cortafuegos) en otro, y algunos reguladores exigen un ID de remitente registrado para cada mercado. Confirme que cada destino se encuentre en una ruta directa con un ID registrado.

## Relacionado

- [Todas las respuestas](https://www.broadnet.me/es/answers)
- [Glosario](https://www.broadnet.me/es/answers)
- [¿Cómo puedo mejorar las tasas de entrega de SMS?](https://www.broadnet.me/es/answers/how-to-improve-sms-delivery-rates)
- [¿Cómo registro un identificador de remitente alfanumérico?](https://www.broadnet.me/es/answers/how-to-register-sender-id)
- [¿Qué es un DLR (confirmación de entrega)?](https://www.broadnet.me/es/answers/what-is-dlr)
- [¿Qué es una ruta gris en SMS?](https://www.broadnet.me/es/answers/what-is-grey-route-sms)
- [¿Qué es una API de SMS?](https://www.broadnet.me/es/answers/what-is-sms-api)
- [HLR Lookup](https://www.broadnet.me/es/products/hlr-lookup)
- [A2P SMS](https://www.broadnet.me/es/products/a2p-sms)