# ¿Qué es la mensajería bidireccional?

> La mensajería bidireccional es un sistema de SMS (u otro canal) que permite enviar y recibir respuestas de un destinatario, de modo que el cliente pueda responder por SMS para confirmar, cancelar la suscripción, hacer una pregunta o activar una acción. Requiere un número capaz de recibir mensajes entrantes (un número de código largo, un código corto o un número gratuito) y un webhook para redirigir las respuestas a su aplicación en tiempo real.

- URL canónica: https://www.broadnet.me/es/answers/what-is-two-way-messaging
- Idioma: es
- Última revisión: 2026-07-22
- Editor: BroadNet (https://www.broadnet.me)

## Cómo te llegan las respuestas

Cuando un cliente responde, el mensaje entrante (originado en el móvil) se entrega a tu aplicación mediante un webhook, lo que te permite procesar confirmaciones, palabras clave y solicitudes STOP mediante programación. Consulta /answers/what-is-mo-vs-mt y /answers/what-is-a-messaging-webhook.

## ¿Qué número necesitas?

El tráfico bidireccional requiere un número que pueda recibir: un código largo o un número gratuito para volúmenes bajos, o un código corto para campañas de palabras clave de alto rendimiento. Un identificador de remitente alfanumérico unidireccional no puede recibir respuestas. Consulte /answers/what-is-long-code y /answers/what-is-short-code.

## Lo que permite

Las confirmaciones de citas, la reprogramación de entregas, las respuestas de alerta de fraude (SÍ/NO), las encuestas y la asistencia conversacional dependen de la mensajería bidireccional. Consulte /answers/sms-for-appointment-reminders y /products/two-way-sms.

## Manténgalo conforme

Siempre respete la opción STOP y cancele la suscripción a través del canal de respuesta, y conserve los registros de consentimiento. Consulte /answers/what-is-dnc y /answers/sms-compliance-checklist.

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- [¿Qué es un código largo?](https://www.broadnet.me/es/answers/what-is-long-code)
- [¿Qué es un código corto SMS?](https://www.broadnet.me/es/answers/what-is-short-code)
- [¿Cómo utilizas los SMS para recordar citas?](https://www.broadnet.me/es/answers/sms-for-appointment-reminders)
- [Two-way SMS](https://www.broadnet.me/es/products/two-way-sms)