# ¿Qué son los SMS transaccionales?

> Los SMS transaccionales son mensajes que se activan por la acción o la cuenta del usuario y son esenciales para un servicio: códigos OTP, confirmaciones de pedidos, alertas de fraude, actualizaciones de entrega. No contienen publicidad, suelen estar exentos de las normas de consentimiento de marketing (aunque siguen estando regulados) y se envían por rutas seguras y de alta prioridad, ya que su valor reside en su llegada inmediata. Son lo opuesto a los SMS promocionales.

- URL canónica: https://www.broadnet.me/es/answers/what-is-transactional-sms
- Idioma: es
- Última revisión: 2026-07-22
- Editor: BroadNet (https://www.broadnet.me)

## ¿Qué hace que un mensaje sea transaccional?

Está vinculado a una acción específica del usuario o a un evento de su cuenta, y proporciona la información que el usuario necesita (un código, una confirmación, una alerta), en lugar de una promoción. Dado que se trata de un servicio esencial, generalmente se le da un tratamiento diferente al del marketing según la mayoría de las normativas. Consulte /answers/what-is-promotional-sms y /answers/sms-compliance-checklist.

## Por qué importa la clasificación

Los identificadores de remitente y las rutas se registran y tarifican según su clase. Enviar contenido promocional con un identificador de remitente transaccional puede provocar la suspensión de dicho identificador por parte del firewall del operador. Clasifique correctamente y mantenga los dos flujos separados. Consulte /answers/how-to-register-sender-id.

## Entregarlo de forma fiable

Los mensajes transaccionales, especialmente las alertas de OTP y de fraude, deben llegar en segundos, por lo que deben enviarse por rutas directas de alta prioridad con un SLA estricto y confirmaciones de entrega supervisadas. Consulte /answers/sms-for-payment-alerts y /answers/best-channel-for-otp.

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