# ¿Qué es la mensajería enriquecida con tarjetas?

> En canales como RCS y WhatsApp, la mensajería con tarjetas enriquecidas envía una tarjeta con formato visual (una imagen o contenido multimedia, un título y una descripción, y botones interactivos o acciones sugeridas) en lugar de texto plano. Estas tarjetas convierten una notificación en una unidad interactiva: un producto con un botón de "Comprar", un pedido con un botón de "Seguimiento", una reserva con "Confirmar" y "Reprogramar", lo que impulsa la interacción dentro del hilo de mensajes.

- URL canónica: https://www.broadnet.me/es/answers/what-is-rich-card-messaging
- Idioma: es
- Última revisión: 2026-09-30
- Editor: BroadNet (https://www.broadnet.me)

## Donde corren los ricos

Tanto RCS Business Messaging como WhatsApp admiten tarjetas enriquecidas y carruseles; SMS no, por lo que las tarjetas se envían a través de estos canales, utilizando SMS como alternativa de texto. Consulte /answers/what-is-rcs-business-messaging y /answers/rcs-vs-whatsapp.

## Por qué funcionan

Una tarjeta con una imagen y una acción clara genera mejores resultados que una línea de texto, ya que el siguiente paso está a un solo toque dentro de la conversación; esto resulta útil para el comercio electrónico, las actualizaciones de pedidos y las reservas. Consulta /answers/what-is-conversational-commerce.

## Diseño con respaldo

Dado que no todos los dispositivos son compatibles con RCS o WhatsApp, diseñe la campaña de manera que los destinatarios que no los tengan reciban un SMS utilizable. Consulte /answers/sms-fallback-strategy y /products/omnichannel.

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- [¿Qué es RCS Business Messaging (RBM)?](https://www.broadnet.me/es/answers/what-is-rcs-business-messaging)
- [Comparación entre RCS y WhatsApp](https://www.broadnet.me/es/answers/rcs-vs-whatsapp)
- [¿Qué es el comercio conversacional?](https://www.broadnet.me/es/answers/what-is-conversational-commerce)
- [¿Qué es una estrategia de respaldo por SMS?](https://www.broadnet.me/es/answers/sms-fallback-strategy)
- [RCS Messaging](https://www.broadnet.me/es/products/rcs-messaging)
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