# ¿Qué es MOS (Puntuación Media de Opinión)?

> El MOS (Mean Opinion Score) es la medida estándar de la calidad de las llamadas de voz, con una escala del 1 (mala) al 5 (excelente). Una puntuación de 4,0 o superior indica una calidad de llamada de larga distancia aceptable; por debajo de 3,5, la calidad se ve notablemente degradada. Originalmente una prueba de escucha humana, el MOS ahora se estima automáticamente (según los modelos de la UIT-T) a partir de la latencia, la fluctuación y la pérdida de paquetes medidas. Es el único indicador que utilizan los operadores para comparar rutas y diagnosticar una mala calidad de llamada. Consulte /answers/voip-quality, /answers/what-is-jitter y /products/voice.

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- Idioma: es
- Última revisión: 2026-07-22
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