# ¿Qué es el respaldo de canal (fallback)?

> El respaldo de canal (fallback) consiste en reenviar automáticamente un mensaje a través de un segundo canal cuando el primero falla o no está disponible; por ejemplo, primero WhatsApp o RCS y luego SMS. Garantiza que el mensaje llegue al destinatario al combinar un canal preferido y enriquecido con uno universal subyacente, y es el mecanismo que permite que la mensajería omnicanal combine riqueza y fiabilidad.

- URL canónica: https://www.broadnet.me/es/answers/what-is-channel-fallback
- Idioma: es
- Última revisión: 2026-09-30
- Editor: BroadNet (https://www.broadnet.me)

## Cómo funciona

La plataforma verifica la elegibilidad del canal para cada destinatario, envía el mensaje por el canal preferido y, en caso de fallo, tiempo de espera agotado o falta de capacidad, recurre al siguiente canal disponible, generalmente SMS para un alcance universal. Consulte /answers/sms-fallback-strategy y /answers/what-is-omnichannel-orchestration.

## Por qué es importante

Ningún canal de comunicación principal llega a todos, por lo que un canal alternativo evita que la falta de un canal preferido se traduzca en un mensaje no entregado. Consulte /answers/rcs-vs-whatsapp.

## Ajustar los disparadores

Equilibrio entre velocidad y coste: los mensajes críticos se transmiten en segundos, mientras que los no urgentes dan más tiempo al canal más económico. Consulta /answers/best-channel-for-otp.

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