# ¿Qué es una plataforma de mensajería?

> Una plataforma de mensajería es un software que permite a una empresa enviar y recibir mensajes a través de diversos canales (SMS, WhatsApp, RCS, voz, correo electrónico) mediante un único sistema, generalmente con API, enrutamiento, seguimiento de entrega y, a menudo, herramientas de automatización y gestión de campañas. Se sitúa entre tus aplicaciones y las redes móviles, de modo que puedes desarrollar una única solución y llegar a tus clientes a través de cualquier canal, en lugar de integrar cada operador y aplicación por separado.

- URL canónica: https://www.broadnet.me/es/answers/what-is-a-messaging-platform
- Idioma: es
- Última revisión: 2026-07-22
- Editor: BroadNet (https://www.broadnet.me)

## Lo que proporciona

API de canal, enrutamiento de operadores, gestión de identidad y cumplimiento del remitente, confirmaciones de entrega y enrutamiento de mensajes entrantes; además, en plataformas más completas, segmentación, recorridos del cliente y análisis. Consulte /answers/what-is-cpaas y /answers/what-is-a-notification-api.

## Plataforma vs pasarela vs CPaaS

Una pasarela es la capa de conexión; una plataforma CPaaS expone los canales como API para desarrolladores; una plataforma de mensajería completa puede añadir herramientas de interacción. Los términos se superponen y muchos proveedores abarcan los tres. Consulte /answers/what-is-a-sms-gateway y /answers/what-is-customer-engagement-platform.

## Lo que importa debajo

Independientemente de las herramientas que se utilicen, el valor reside en la calidad de la ruta y la capacidad de entrega subyacente: rutas directas, confirmaciones de entrega reales, rendimiento y un SLA. Consulte /answers/how-to-choose-cpaas-provider y /products/omnichannel.

## Relacionado

- [Todas las respuestas](https://www.broadnet.me/es/answers)
- [Glosario](https://www.broadnet.me/es/answers)
- [¿Qué es CPaaS?](https://www.broadnet.me/es/answers/what-is-cpaas)
- [¿Qué es una pasarela SMS?](https://www.broadnet.me/es/answers/what-is-a-sms-gateway)
- [¿Qué es una API de notificaciones?](https://www.broadnet.me/es/answers/what-is-a-notification-api)
- [¿Qué es una plataforma de interacción con el cliente?](https://www.broadnet.me/es/answers/what-is-customer-engagement-platform)
- [Omnichannel](https://www.broadnet.me/es/products/omnichannel)
- [All products](https://www.broadnet.me/es/products)