# ¿Cómo se utilizan los SMS para las notificaciones de entrega?

> Las notificaciones de entrega por SMS mantienen a los clientes informados en cada etapa del proceso (pedido confirmado, enviado, en reparto, entregado), con un enlace de seguimiento opcional y un canal de respuesta para reprogramar la entrega. Los SMS son ideales para actualizaciones logísticas, ya que se leen en minutos y no requieren la instalación de ninguna aplicación, por lo que los mensajes urgentes como «su conductor está a 10 minutos» se ven con claridad. Son comunes en el comercio electrónico, el comercio minorista y la logística; consulte /solutions/ecommerce-retail.

- URL canónica: https://www.broadnet.me/es/answers/sms-for-delivery-notifications
- Idioma: es
- Última revisión: 2026-07-22
- Editor: BroadNet (https://www.broadnet.me)

## Notificar en cada hito

Asocia los SMS a los momentos clave: confirmación, envío, entrega en reparto, entrega y entrega fallida. Cada uno es un mensaje transaccional específico que el cliente espera, lo que mantiene un alto nivel de interacción y reduce las bajas de suscripción.

## Enlaces de seguimiento realizados de forma segura

Un enlace de seguimiento es útil, pero los mensajes de texto con enlaces se asemejan al smishing. Envíe desde un remitente registrado y reconocible, y utilice un dominio de marca consistente para que los clientes confíen en el enlace. Consulte /answers/what-is-smishing y /answers/how-to-register-sender-id.

## Que sea bidireccional

Permita que los clientes respondan para reprogramar una entrega o dejar instrucciones de entrega, y envíe las respuestas a su sistema logístico mediante SMS bidireccionales. Consulte /products/two-way-sms.

## Actualizaciones avanzadas a RCS o WhatsApp

Cuando el canal esté disponible, RCS o WhatsApp pueden incluir una tarjeta de marca con un mapa interactivo, una imagen del producto y botones, lo que ofrece más opciones que los SMS, mientras que estos últimos siguen siendo la alternativa universal. Consulte /answers/what-is-rcs-business-messaging y /products/omnichannel.

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