# Messaging in Policen-Qualität für Versicherer und InsurTech. - Kanonische URL: https://www.broadnet.me/de/solutions/insurance - Sprache: de - Herausgeber: BroadNet (https://www.broadnet.me) - Markdown-Fassung der Seite, aus der ausgelieferten Seite erzeugt. Branche · Versicherung Verlängerungs- und Prämienfälligkeits-Erinnerungen, Schadenstatus-Updates, FNOL-Bestätigungen, Dokumentenanfragen und Betrugswarnungen — für Versicherer, Makler und Drittverwalter. Einwilligungsbasiert, PDPL-konform, mit Deep-Links, die Policendaten aus dem Nachrichtentext heraushalten. [Mit einem Versicherungsspezialisten sprechen](https://www.broadnet.me/de/contact?industry=insurance) [WhatsApp Business entdecken](https://www.broadnet.me/de/products/whatsapp-business-api) Versicherungstraffic · live 1,000+ Direkte Betreiberverbindungen Direkte Anbindungen in 86 Ländern PDPL Einwilligungsregister Pro Rechtsraum, mit Zeitstempel und exportierbar 23 Jahre Reguliertes Messaging In Carrier-Qualität seit 2003 200+ Bediente Länder Über einen einzigen API-Schlüssel Versichertennachrichten, die Daten und Regulierer gleichermaßen respektieren. Versicherer und Verwalter, die auf BroadNet setzen Versicherungsgruppe, Naher Osten Regionaler Krankenversicherer Kfz- und Sachversicherer, GCC Grenzüberschreitende InsurTech-Plattform Externer Schadenverwalter Bancassurance-Programm Takaful-Betreiber Rückversicherungsgestützte MGA Anwendungsfälle ## Jede Nachricht an den Versicherten, vom Angebot bis zum Schaden. Dieselbe Orchestrierung, die eine Schadenmeldung in Sekunden bestätigt, steuert auch Ihre Verlängerungserinnerungen, Prämienfälligkeits-Hinweise und Dokumentennachfragen — mit den Einwilligungs-Leitplanken, die regulierte Versicherung verlangt. ### Verlängerungen und Storno-Vermeidung Getaktete WhatsApp- und SMS-Erinnerungen vor dem Prämienfälligkeitstermin, mit einem Verlängerungs-Deep-Link per Tap — für höhere Bestandsfestigkeit und weniger vermeidbare Stornos. T-30 · T-7 · T-1 Verlängerungs-Deep-Link Ruhezeiten ### Schadenstatus Von der FNOL-Bestätigung bis zur Regulierung — jede Stufe mit einem sicheren Deep-Link ins Schadenportal, nie die Schadendaten selbst. FNOL-Bestätigung Portal-Deep-Link PII-bereinigt ### Prämien- und Zahlungserinnerungen Raten-Fälligkeits-, Karenz- und Zahlungsbestätigungs-Hinweise mit einem Jetzt-zahlen-Link — über den günstigsten Kanal geroutet, der zuverlässig zustellt. Raten-Alerts Jetzt-zahlen-Link Mehrwährungsfähig ### Dokumenten- und KYC-Anfragen Nachfragen zu fehlenden Dokumenten, Links zu Gesundheitsformularen und KYC-Neuverifizierungs-Flows — mit Upload-Deep-Links und Statusrückmeldung in Ihr Policenverwaltungssystem. Upload-Deep-Link PAS-Webhook Audit-protokolliert ### Betrugs- und Risikowarnungen Warnungen zu verdächtigen Schäden und ungewöhnlicher Aktivität an Versicherte und Sachbearbeiter in Sekunden, mit Sender-ID-Schutz gegen Identitätsmissbrauch. Echtzeit Sender-ID geschützt Bidirektional bereit ### Konversationeller Service Policenfragen, Deckungsänderungen und Schadenaufnahme über WhatsApp Business mit Agentenübergabe für komplexe Fälle — vollständig bidirektional und verlaufserhaltend. Offizieller Meta-BSP Agentenübergabe Mehrsprachig Compliance ## Verhaltenskonform von Haus aus. Versicherungsmessaging wird von Verhaltensaufsichten und Datenschutzbehörden gleichermaßen beobachtet. Jeder Versand wird einwilligungsbewertet, protokolliert und signiert — und Policendaten bleiben in Ihrem Verwaltungssystem, nicht im Nachrichtentext. CBUAE CBUAE / SAMA Conduct Ausgerichtet auf die Marktverhaltens-Erwartungen der VAE (CBUAE) und KSA (SAMA) zu Versichertenkommunikation, Offenlegung und fairer Kundenbehandlung. Nachweis auf Anfrage erhältlich PDPL PDPL VAE und KSA Bundesdekret 45/2021 und KSA PDPL 2023 — Einwilligungsregister, Rechtsgrundlagen-Tagging und grenzüberschreitende Datenrestriktionen im Fluss durchgesetzt. Nachweis auf Anfrage erhältlich GDPR DSGVO und CCPA EU-DSGVO Art. 28 AVV, UK-DSGVO und kalifornische CCPA/CPRA-Zusätze verfügbar für Versicherer, die grenzüberschreitendes Risiko zeichnen. Nachweis auf Anfrage erhältlich TDRA TDRA-Absenderregeln Alphanumerische Sender-ID-Registrierung, promotionaler AD-Präfix und Versandfenster 7–21 Uhr GST automatisch für VAE-Traffic durchgesetzt. Nachweis auf Anfrage erhältlich ISO ISO/IEC 27001:2022 Informationssicherheits-Management zertifiziert über die Rechenzentren in Dubai, Frankfurt und Singapur. Nachweis auf Anfrage erhältlich SOC 2 SOC 2 Typ II Kriterien für Sicherheit, Verfügbarkeit und Vertraulichkeit, fortlaufend über einen 12-monatigen Beobachtungszeitraum auditiert. Nachweis auf Anfrage erhältlich Fallstudie · regionaler Versicherer ## Verlängerungserinnerungen laufen jetzt über WhatsApp – mit Sofort-Bezahl-Link in jeder Nachricht. Herausforderung: Verlängerungshinweise gingen per E-Mail und Post, wobei sich Stornos bei Versicherten häuften, die sie nie öffneten. Ansatz: Ein regionaler Versicherer verlagerte Verlängerungs- und Prämienfälligkeits-Erinnerungen auf BroadNets WhatsApp-+-SMS-Orchestrierung mit Verlängerungs- und Jetzt-zahlen-Deep-Links und einem Einwilligungsregister pro Rechtsraum. Referenz unter NDA verfügbar. [Die ganze Geschichte lesen](https://www.broadnet.me/de/customers) [WhatsApp Business ansehen](https://www.broadnet.me/de/products/whatsapp-business-api) Kanal-Mix ## Der Kanal-Mix, den Versicherer wirklich fahren. Versicherung setzt auf WhatsApp für die reichhaltigen, bidirektionalen Service- und Schadenmomente, auf SMS für Erinnerungen mit universeller Reichweite, die auf jedem Gerät landen müssen, und auf Voice für hochsensible Schäden und ältere Versicherte. ### WhatsApp Business Schadenaufnahme, Service und Verlängerungen — markenkonform, bidirektional, hohe Öffnungsrate. ### SMS Universelle Reichweite für Prämienfälligkeit, Storno-Warnungen und OTP-Portalzugang. Jeder Versicherte, jedes Gerät. ### Voice & Flash-Call Hochsensible Schaden-Rückrufe, Barrierefreiheit für ältere Versicherte und OTP-Fallback. Architektur ## Von der Policenverwaltung in die Tasche des Versicherten. Ein einziger REST-Aufruf aus Ihrem Policenverwaltungssystem, Ihrer Schadenplattform oder Ihrem CRM. BroadNet übernimmt Kanalwahl, Template-Hydrierung mit Deep-Links, Failover und DLR-Abgleich — und sieht Policendaten nie im Nachrichtentext. Versicherer PAS · Schaden · CRM BroadNet Routing · einwilligungsbewusst Carrier / Meta Direktroute Versicherter Portal-Deep-Link 01 · Erfassung Webhook aus Guidewire, Sapiens, einem individuellen PAS oder Ihrem CRM. Policen-ID-basiert, Template fixiert, Daten bleiben in Ihrem System. 02 · Entscheidung WhatsApp, wenn erreichbar; sonst SMS. Einwilligungs- und Ruhezeitenprüfung pro Rechtsraum; Template mit einem signierten Portal-Deep-Link hydriert. 03 · Zustellung Direktroute über Meta oder MNO. DLR in Sekunden zurück an Ihr PAS. Kryptografisch versiegeltes Audit-Log, gemäß PDPL aufbewahrt. Warum Versicherer BroadNet wählen ## Auch für das Compliance-Team gebaut. - Deep-Link-Template-Manager — Policen- und Schadendaten landen nie in einem Nachrichtentext, nur ein signierter Link zu Ihrem Portal. - Einwilligungsregister pro Rechtsraum über SMS, WhatsApp und Voice, jedes Opt-in und Opt-out mit Zeitstempel und exportierbar. - Sender-ID-Schutz, damit Ihre Marke nicht von Schadenbetrugs- und Phishing-Akteuren missbraucht werden kann. - PAS-/Schaden-/CRM-Webhooks für Guidewire, Sapiens und individuelle Stacks — ohne Klebe-Code. - Abrechnung in AED, SAR, USD und EUR mit Volumenstufen ab 100 k Nachrichten pro Monat aufwärts. ![Der BroadNet Schneeleopard wacht über eine Bergstadt, die durch eine leuchtende Glaskuppel geschützt wird, für Versicherer](https://www.broadnet.me/marketing/solutions/sol-insurance.webp) Für Ihre Branche entwickelt ## Ihre Branche, auf einem Netz in Carrier-Qualität. Konforme, zuverlässige Nachrichtenübermittlung, abgestimmt auf Ihre Branche – in MENA, Afrika und Asien. 200+ Länder 60,000+ Unternehmen Seit 2003 Bediener-direkt [Sprechen Sie mit dem Vertrieb.](https://www.broadnet.me/de/contact) Fragen ## Die häufigsten Fragen von Einkäufern. **Wie hält BroadNet Policen- und Schadendaten aus Nachrichten heraus? +** Der Template-Manager erzwingt ein datensparsames Muster: Die Nachricht trägt einen signierten, ablaufenden Deep-Link zu Ihrem Versichertenportal, und die sensiblen Daten bleiben in Ihrem Policenverwaltungs- oder Schadensystem. Nichts über das hinaus, was ein Versicherter zum Erkennen der Nachricht braucht, geht über die Leitung, was Sie innerhalb der Datenminimierungs-Erwartungen von PDPL und DSGVO hält. **Können Sie Verlängerungen über mehrere Märkte und Währungen abwickeln? +** Ja. Ein einziger Template-Manager deckt Ihren gesamten Verlängerungszyklus über Märkte ab, mit automatisch pro Rechtsraum angewandten Einwilligungs-, Ruhezeiten- und Sender-ID-Regeln und Abrechnung in AED, SAR, USD oder EUR. Versicherer konsolidieren typischerweise mehrere länderweise SMS-Verträge auf eine BroadNet-Vereinbarung. **Ist WhatsApp für Schäden und Service geeignet? +** Für den Großteil des Privatkundenservices ja — als offizieller Meta Business Solution Provider fahren wir markenkonformes, bidirektionales WhatsApp mit Agentenübergabe für komplexe Fälle. Da die Daten hinter einem Portal-Deep-Link bleiben, wird die Konversationsebene nie zu einem Datenschutzrisiko. **An welchen Regulierern richten Sie sich für Versicherung aus? +** Für das Marktverhalten richten wir uns an den Erwartungen der VAE (CBUAE) und KSA (SAMA) rund um Versichertenkommunikation und faire Behandlung aus; für Datenschutz halten wir ISO 27001 und SOC 2 Typ II und betreiben PDPL- und DSGVO-Einwilligungsregister. Wir beanspruchen kein PCI-DSS — die Kartenverarbeitung bleibt bei Ihrem Zahlungsdienstleister hinter dem Jetzt-zahlen-Link. **Wie vermeiden Betrugswarnungen Identitätsmissbrauch? +** Warnungen gehen auf registrierten, Sender-ID-geschützten Routen mit Ihrer Marke, sodass Betrüger Ihre Absenderidentität nicht auf direkten Betreiberrouten wiederverwenden können. In Kombination mit Quittungen gibt das Ihrem Betrugsteam einen belastbaren Nachweis, was genau wann gesendet wurde. **Wie schnell kann ein Drittverwalter live gehen? +** Ein TPA, der FNOL-Bestätigungen und Status-Updates über unsere REST-API sendet, ist typischerweise in unter vier Wochen live, inklusive Sender-ID-Registrierung in jedem Markt. Der Schaden-Webhook bildet gängige Schadenplattform-Ereignisformen eng ab, sodass die Integration meist überschaubar ist. SLA in Versicherungs-Qualität ## Bringen Sie Ihr Versichertenmessaging auf Schienen in Carrier-Qualität. Sprechen Sie mit unserem Versicherungsteam über Routing, Einwilligung, Deep-Link-Templates und Preise für Verlängerungs-, Schaden- und Service-Lasten. Die meisten Versicherer sind in unter vier Wochen live. [Mit einem Versicherungsspezialisten sprechen](https://www.broadnet.me/de/contact?industry=insurance) [Compliance-Paket herunterladen](https://www.broadnet.me/de/compliance) $ curl -X POST https://api.broadnet.me/sms/sendSms