# Gespräche, nicht nur Benachrichtigungen. - Kanonische URL: https://www.broadnet.me/de/products/two-way-sms - Sprache: de - Zuletzt aktualisiert: 2026-10-01 - Herausgeber: BroadNet (https://www.broadnet.me) - Markdown-Fassung der Seite, aus der ausgelieferten Seite erzeugt. Zwei-Wege-SMS · Eingehend + Ausgehend Richten Sie eine virtuelle Nummer ein, verknüpfen Sie einen Webhook mit Ihrer App, und Ihre Kunden können Ihnen per SMS antworten. Bestätigungen, Umfragen, Support – alles über den Kanal, den jeder bereits nutzt. [Gestalte meinen Dialogablauf](https://www.broadnet.me/de/contact?topic=two-way-flow&product=two-way-sms) [Routenprüfung anfordern](https://www.broadnet.me/de/contact?topic=route-audit&product=two-way-sms) 99,99 % Verfügbarkeits-SLA <1 s Round-Trip Rufnummern in über 50 Ländern STOP/HELP integriert ![Der BroadNet Schneeleopard zwischen ausgehenden und eingehenden Nachrichtenströmen, die in einer Konversation zusammenlaufen](https://www.broadnet.me/marketing/art/pr-two-way.webp) BroadNet · bidirektional POST /sms/sendSms 50+ Länder mit Rufnummern 1,000+ Betreiberverbindungen 99.99% SLA Auf einen Blick ## Konversationell, aber in Carrier-Qualität. Verfügbarkeit 99.99% Verfügbarkeits-SLA Ein- und ausgehende Nachrichten laufen unter demselben vertraglich vereinbarten Plattform-SLA. Latenz <1s Rundfahrt Antwort an den Webhook als API-Aufruf an das Mobiltelefon. Fußabdruck 50+ Länder Virtuelle Nummern + native gemeinsame Codes. Netzwerk 1,000+ direkte Betreiberverbindungen Gleiche Infrastruktur wie unser ausgehender A2P-Verkehr. MO trifft MT ## Wie ein Zwei-Wege-Gewinde übersteht die Operatorgrenze. Jede eingehende MO wird den vorangegangenen Sendungen zugeordnet. Der Keyword-Router verarbeitet STOP, HELP und Ihre eigenen Trigger, bevor sie Ihre App erreichen. 1. 01 · Ausgehend POST /sms/sendSms MT wurde an Ihre Langvorwahl, Kurzvorwahl oder gemeinsame Nummer gesendet. Eine Konversations-ID wurde generiert, sodass eingehende Antworten auf diese Sendung zurückgeführt werden. p50 < 40ms 2. 02 · Binden Betreiber SMPP Die direkte Bindung liefert die MT. Die Nummernfähigkeit wurde geprüft (Langcode vs. Kurzcode vs. gemeinsam genutzter Code) und der eingehende Zuhörer wurde für das Gespräch registriert. p50 < 1.4s 3. 03 · Eingehende Nachrichten MO-Erfassung Die Antwort des Nutzers landet im MO-Kanal des Betreibers. Der Keyword-Router (STOP, HELP, benutzerdefiniert) verarbeitet Abmelde- und Triggerwörter, bevor die Nachricht Ihre App erreicht. p50 < 800ms 4. 04 · Thema Konversationsmaschine Die MO-Nachricht wurde über die Konversations-ID mit der ausgehenden MT korreliert. Der Thread-Kontext (letzte 20 Nachrichten) wurde der Webhook-Nutzlast beigefügt. p50 < 50ms 5. 05 · Webhook Ihre App Senden Sie eine POST-Anfrage an Ihren Webhook mit dem eingehenden Nachrichtentext, dem Konversationsverlauf und allen übereinstimmenden Schlüsselwörtern. 24-Stunden-Deduplizierung anhand der Nachrichten-ID. p95 < 2s 6. ← MO event · webhook 01 · Ausgehend POST /sms/sendSms MT wurde an Ihre Langvorwahl, Kurzvorwahl oder gemeinsame Nummer gesendet. Eine Konversations-ID wurde generiert, sodass eingehende Antworten auf diese Sendung zurückgeführt werden. p50 < 40ms 02 · Binden Betreiber SMPP Die direkte Bindung liefert die MT. Die Nummernfähigkeit wurde geprüft (Langcode vs. Kurzcode vs. gemeinsam genutzter Code) und der eingehende Zuhörer wurde für das Gespräch registriert. p50 < 1.4s 03 · Eingehende Nachrichten MO-Erfassung Die Antwort des Nutzers landet im MO-Kanal des Betreibers. Der Keyword-Router (STOP, HELP, benutzerdefiniert) verarbeitet Abmelde- und Triggerwörter, bevor die Nachricht Ihre App erreicht. p50 < 800ms 04 · Thema Konversationsmaschine Die MO-Nachricht wurde über die Konversations-ID mit der ausgehenden MT korreliert. Der Thread-Kontext (letzte 20 Nachrichten) wurde der Webhook-Nutzlast beigefügt. p50 < 50ms 05 · Webhook Ihre App Senden Sie eine POST-Anfrage an Ihren Webhook mit dem eingehenden Nachrichtentext, dem Konversationsverlauf und allen übereinstimmenden Schlüsselwörtern. 24-Stunden-Deduplizierung anhand der Nachrichten-ID. p95 < 2s Fähigkeiten ## Alles, was Sie zum Reden brauchen und hör zu. ### Eingehende Webhooks Jede MO-Antwort wird innerhalb einer Sekunde an Ihren Endpunkt übermittelt. Wiederholungsversuche erfolgen mit Jitter; bei Ausfall Ihres Dienstes wird eine Warteschlange für unzustellbare Nachrichten eingerichtet. JSON webhook retries × 5 ### Lange und kurze Codes Eigene lange Vorwahlen, gemeinsam genutzte Kurzwahlen und länderspezifische virtuelle Nummern. 10DLC für den US-Verkehr, A2P-registrierte Nummern in Großbritannien und der EU. dedizierte · gemeinsam genutzte · 10DLC ### Keyword-Routing Integrierte Handler für JA, NEIN, STOP, HILFE sowie beliebige benutzerdefinierte Schlüsselwörter. Weiterleitung an unterschiedliche Endpunkte pro Schlüsselwort ohne Parserprogrammierung. YES · STOP · HELP · * ### Konversationsverkettung Jede eingehende Nachricht wird einer Konversations-ID zugeordnet, sodass Sie den Kontext über Tage, Agenten und Kanäle hinweg verfolgen können – einschließlich der Übergabe an WhatsApp. Thread-fähig ### Automatische Antworten + Geschäftszeiten Automatische Antworten außerhalb der Geschäftszeiten, Feiertagskalender und Vorlagen pro Stichwort. Wird, falls gespeichert, an die Zeitzone des Empfängers angepasst. zeitzonenbewusst Vorlagenbibliothek ### MMS-Unterstützung Wo MMS verfügbar ist – hauptsächlich in den USA und Kanada – können Bilder, vCards oder kurze Videoclips an dieselbe eingehende Nummer gesendet werden. USA · Kanada · automatische Fallback-Option So funktioniert es ## Von deren Mobiltelefon zurück zu Ihrem in weniger als einer Sekunde. 1. 01 Kunde sendet Ihnen eine SMS an Ihre Nummer Native SMS – keine App, keine Verknüpfung, keine Hürden. 2. 02 BroadNet empfängt über eine virtuelle Nummer Innerhalb von Millisekunden aus der MO-Warteschlange des Operators weitergeleitet. 3. 03 Webhook wurde an Ihren Endpunkt gesendet JSON Nutzdaten mit Konversationskontext. 4. 04 Ihre App antwortet über REST. Ein einzelner POST /sms/sendSms an dieselbe Nummer führt die Konversation fort. 5. 05 Der Kunde erhält sofort Direkte SMPP-Bindung an den Betreiber, wo immer eine besteht – nie eine Grauroute. Anwendungsfälle ## Wo sich bidirektionale SMS auszahlen. ### Terminbestätigungen Kliniken, Salons, Botschaften – reduzieren Sie Nichterscheinen mit einer JA/TERNEUE TERMIN-Anfrage, die in eine SMS passt. ### Kundensupport Lassen Sie Kunden ihr Problem in ihren eigenen Worten schildern, anstatt in einer Telefonwarteschlange zu warten. ### Umfragen und Feedback NPS, CSAT, Umfragen mit einer einzigen Frage – die Abschlussquote per SMS liegt deutlich über der per E-Mail (illustrativ · Ergebnisse variieren). ### Zwei-Faktor-Antwort Bitten Sie den Benutzer anstelle eines Codes, von seiner registrierten Nummer aus mit JA zu antworten – sicherer als ein Einmalpasswort, einfacher als Passwörter. ### Lead-Qualifizierung Senden Sie die erste Nachricht, stellen Sie eine Frage, leiten Sie vielversprechende Leads an Ihr CRM weiter und lassen Sie den Rest fallen. Kundengeschichten ## Was passiert beim SMS-Schreiben? wird zu einem echten Gespräch. Tier-1-GCC-Betreiber Telekommunikation · GCC SA KW BH Herausforderung: Eine Selbstbedienungs-Kontostandsabfrage musste über dieselbe Kurzwahlnummer bei mehreren Regulierungsbehörden mit einem einzigen regulären Ausdruck funktionieren. Lösung: BroadNet übernahm die parallele Registrierung der Kurzwahlnummern und stellte einen einzigen Keyword-Router für diese Märkte bereit. Lead für den Kundenservice im Bereich Self-Service (Referenz unterliegt der Geheimhaltungsvereinbarung) Nationale Fluggesellschaft am Golf Fluggesellschaft · GCC KW Herausforderung: Nichterscheinen vor dem Boarding führte in Spitzenzeiten zu erheblichen Verzögerungen am Gate und Umsatzeinbußen. Lösung: Per Zwei-Wege-SMS können Passagiere per Antwort ihren Sitzplatz bestätigen oder eine Änderung anfragen. Die Antworten erreichen das Gate-Personal vor dem Boarding. Verantwortlicher für das Passagiererlebnis (Referenz unterliegt der Geheimhaltungsvereinbarung) südasiatischer Telekommunikationsbetreiber Telekommunikation · Südasien BD Herausforderung: Ein großer Bestand aktiver Kurzwahlnummern benötigte einen STOP/HELP-Keyword-Router und eine plattformweite Sperrliste, um die Anforderungen der lokalen Regulierungsbehörde zu erfüllen. Lösung: In einem Migrationssprint wurden alle Kurzwahlnummern unter einer einzigen Keyword-Engine mit zentralisierter Opt-out-Durchsetzung zusammengeführt. VP digitale Kanäle (Referenz unterliegt der Geheimhaltungsvereinbarung) Zwei Endpunkte, vollständige Schleife ## Erhalten, dann antworten. Ein Webhook zum Empfangen, ein POST zum Antworten. Dasselbe Konto, dasselbe Bearer-Token, dieselben Zustellberichte. Abgleich anhand der Nachrichten-ID Wiederholungsversuche mit Backoff Warteschlange für unzustellbare Nachrichten, falls Ihr Dienst ausgefallen ist POST · your-app.com/webhooks/sms INBOUND ``` # Inbound reply from +44 7700 900123 "YES" # → POSTed to the webhook URL configured on your BroadNet account ``` POST · api.broadnet.me/sms/sendSms REPLY ``` curl -X POST https://api.broadnet.me/sms/sendSms \ -H "Authorization: Bearer $BROADNET_TOKEN" \ -H "Content-Type: application/json" \ -d '{"senderId":"BroadNet","destinationNumber":"447700900123", "message":"Thanks Sarah — confirmed for 10 AM.","messageType":"TEXT"}' ``` Rufnummernbereitstellung ## Wählen Sie die Zahl, die zum Anwendungsfall passt. ### Gemeinsamer Shortcode Einrichtung ab $0 Niedrigste Kosten, schnellste Bereitstellung. Der eingehende Traffic wird anhand von Schlüsselwörtern über viele Marken hinweg weitergeleitet – ausreichend für geringes Volumen oder Testzwecke. - Bereitstellung in Minuten - Bezahlung pro eingehender Nachricht - mit Schlüsselwortpräfix ### Dedizierter langer Code Ab $5 / Monat Eine standardmäßige 10-stellige Telefonnummer, die Ihnen gehört. Ideal für den Chat-Support und 2FA-Antwortprozesse in EMEA und APAC. - Länderspezifisches Format - Numerischer Sender - Bis zu 1 Nachricht/Sekunde ### Spezieller Shortcode Ab $500 / Monat Premium-Codes mit 4–6 Ziffern – hoher Durchsatz, Markenbekanntheit, optimal für Opt-in-Marketing in Nordamerika, Großbritannien und Australien. - Eitelkeit + Zufall - 30–200 Nachrichten/Sekunde - Vorabgenehmigung erforderlich. ### 10DLC (USA/Kanada) Ab $10 / Monat Die im Campaign Registry registrierten 10-stelligen Nummern sind für jedes Unternehmen erforderlich, das in den USA A2P-SMS versendet – wir übernehmen die TCR-Prüfung und die Markenregistrierung. - TCR-registriert - Vom Netzbetreiber geprüft - Niedrige/Mittlere/Hohe Lautstärkestufen Einhaltung ## Opt-in-Pflicht. STOP wird respektiert. Alle Aufsichtsbehörden, denen wir unterstehen, erwarten eine lückenlose Anmeldung und eine sofortige Abmeldung. Wir gewährleisten beides auf Plattformebene – Ihre App muss sich nichts merken. ### TDRA · VAE Opt-in-Datensätze, obligatorische Absender-ID-Registrierung, Inline-Filter für verbotene Inhalte. ### CST · Saudi-Arabien PDPL-konforme Einwilligungsspeicherung, SAR-Datenresidenz für regulierte Branchen. ### TPS · Vereinigtes Königreich Durchsetzung von STOP-Keywords, Synchronisierung von Sperrlisten, Trennung von Marketing und Service. ### 10DLC · USA TCR-Registrierung, Markenprüfung, Kampagnenfreigabe; Netzbetreiberfilterung bei Verizon, AT&T, T-Mobile. Fragen, die Käufer stellen ## Zwei-Wege-SMS, Für Käufer beantwortet. Lange Rufnummern sind standardmäßige internationale Rufnummern mit 10–12 Ziffern. Sie sind günstig, schnell eingerichtet (1–3 Tage) und eignen sich für ein mittleres Anrufaufkommen. Kurze Rufnummern (4–6 Ziffern) sind Premium-Rufnummern, von den Regulierungsbehörden genehmigt, unterstützen 50–500 Nachrichten pro Sekunde und benötigen 4–10 Wochen für die Registrierung. Gemeinsam genutzte Rufnummern werden von mehreren Nutzern gemeinsam verwendet – sie lassen sich am schnellsten einrichten, allerdings werden die Opt-out-Listen mit anderen Nutzern geteilt. Antworten an Ihre Nummer werden an die in Ihrem Konto hinterlegte Webhook-URL gesendet – mit der Absendernummer und dem Nachrichtentext. Ordnen Sie sie über die Absendernummer und die Nachrichten-IDs Ihrer Sendungen der Konversation zu; der Posteingang im Dashboard speichert den gesamten Verlauf für Sie. Der Keyword-Router wird bei jeder eingehenden Mail-Order (MO) ausgeführt, bevor Ihr Webhook ausgelöst wird. Die Schlüsselwörter STOP, إيقاف und ARRÊT (sowie Ihre benutzerdefinierten Schlüsselwörter) werden unabhängig von Groß- und Kleinschreibung abgeglichen. STOP setzt den Empfänger auf die plattformweite Sperrliste und sendet automatisch eine Bestätigungsnachricht. HELP gibt Ihren konfigurierten Hilfetext zurück. Benutzerdefinierte Schlüsselwörter leiten die Mail-Order an eine Webhook-URL weiter, die Sie für jedes Schlüsselwort einzeln festlegen. Eingehende Nachrichten sind in einigen Ländern (VAE, Saudi-Arabien bei gemeinsam genutzten Kurzwahlnummern) kostenlos, in anderen (Ägypten, Jordanien, Kuwait – üblicherweise 0,01–0,02 US-Dollar pro eingehender Nachricht) werden sie pro Nachricht abgerechnet. Ausgehende Nachrichten werden zum Standard-SMS-Tarif berechnet. Rufnummernmiete: Langnummern 5 US-Dollar/Monat, dedizierte Kurzwahlnummern 1.500–4.000 US-Dollar/Monat, abhängig vom jeweiligen Land. VAE TDRA: 4–6 Wochen für eine dedizierte Kurzwahlnummer, inklusive Genehmigung des Anwendungsfalls. KSA CST: 6–10 Wochen. Ägypten NTRA: 4–8 Wochen. Wir reichen den Antrag ein, koordinieren die Kommunikation mit der Regulierungsbehörde und stellen den eingehenden Empfangsempfänger nach Genehmigung bereit. Gemeinsam genutzte Kurzwahlnummern sind in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen aktiv. Ja – der zentrale Posteingang im Dashboard zeigt jede aktive Konversation, weist sie per Round-Robin oder Skill-Routing Agenten zu und verfolgt SLAs pro Konversation. Oder leiten Sie den Webhook in Ihr bestehendes Helpdesk (Zendesk, Freshdesk, Salesforce SC) und lassen Sie Agenten über denselben Endpunkt POST /sms/sendSms antworten. Plattformweit. Eine STOP-Antwort an eine Ihrer Nummern führt dazu, dass die MSISDN für alle Kampagnen, alle Produkte (Bulk-SMS, A2P, OTP, WhatsApp) und alle Konten in Ihrem Mandanten auf die Sperrliste gesetzt wird. Der Nutzer kann sich nur wieder anmelden, indem er START (oder Ihr konfiguriertes Opt-in-Schlüsselwort) sendet – dies ist eine gesetzlich vorgeschriebene Anforderung, die wir standardmäßig durchsetzen. Eingehende Nachrichten werden an Ihren Webhook weitergeleitet, sobald der Betreiber das MO-Ereignis übergibt. Bei Webhook-Fehlern werden Wiederholungsversuche mit exponentiellem Backoff für 24 Stunden durchgeführt. Die Dead-Letter-Queue ist standardmäßig 7 Tage, in der Enterprise-Version 90 Tage lang abfragbar. Die Verarbeitung eingehender Nachrichten läuft unter dem Verfügbarkeits-SLA der Plattform von 99,99 %; die genauen SLA-Bedingungen und etwaige Servicegutschriften werden in Ihrem Vertrag festgelegt. Die Frage ist nicht dabei? [Fragen Sie unser Ingenieurteam](https://www.broadnet.me/de/contact) Zwei-Wege-SMS laufen auf demselben Backbone wie [Die A2P SMS-Infrastruktur von BroadNet](https://www.broadnet.me/de/products/a2p-sms). Kombinieren Sie sie mit [OTP-Verifizierung](https://www.broadnet.me/de/products/otp) für antwortbasierte Authentifizierung oder wechseln Sie zu [RCS für Unternehmen](https://www.broadnet.me/de/products/rcs-messaging), wo das Endgerät es unterstützt. Verwandt ## Wählen Sie die richtige Gesprächsform. [SMS-API Wenn Sie nur ausgehende Zustellungen benötigen – Transaktionswarnungen und -benachrichtigungen. Mehr erfahren](https://www.broadnet.me/de/products/sms-api) [WhatsApp Business API Für intensivere Gespräche mit Medien, Schaltflächen und Lesebestätigungen. Mehr erfahren](https://www.broadnet.me/de/products/whatsapp-business-api) [Omnichannel Eine einzige Konversation über SMS, WhatsApp, RCS und E-Mail mit automatischer Fallback-Funktion. Mehr erfahren](https://www.broadnet.me/de/products/omnichannel) [deliver_sm (MO) – Referenz Die SMPP-PDU, die jede eingehende Antwort an Ihren Bind zurückliefert – das Wire-Format hinter Zwei-Wege-SMS. Mehr erfahren](https://www.broadnet.me/de/reference/smpp-deliver-sm) ![Der BroadNet Schneeleopard legt eine Pfote auf einen leuchtenden Globus mit weltweiten Netzwerkrouten](https://www.broadnet.me/marketing/generated/viz-leopard-global.png) Zustellung in Carrier-Qualität ## Zustellung in über 200 Länder, in 86 davon direkt an den Netzbetreiber. Keine Graurouten: eine direkte Anbindung an den Netzbetreiber, wo sie kommerziell verfügbar ist, sonst eine als solche gekennzeichnete, partnerverwaltete Route. Eine API für jeden Kanal, auf einem Netzwerk, das seit 2003 aufgebaut wird. 200+ Länder 1,000+ Betreiberverbindungen 300M+ Nachr.·Tag [Sprechen Sie mit dem Vertrieb.](https://www.broadnet.me/de/contact) Zwei-Wege-Nummern sind in über 50 Ländern verfügbar. ## Starten Sie die Gespräch. Wählen Sie ein Land, geben Sie eine Telefonnummer an, richten Sie einen Webhook auf Ihre App ein – und schon sind Sie live, bevor das nächste Stand-up-Meeting stattfindet. [Gestalte meinen Dialogablauf](https://www.broadnet.me/de/contact?topic=two-way-flow&product=two-way-sms) [Routenprüfung anfordern](https://www.broadnet.me/de/contact?topic=route-audit&product=two-way-sms) $ npm i @broadnet/cpaas-sdk axios ## Verwandte Leitfäden & Antworten Vertiefen Sie die Konzepte hinter diesem Produkt. - [Was ist P2P-SMS Lesen](https://www.broadnet.me/de/answers/what-is-p2p-sms) - [MO vs MT — worin besteht der Unterschied Lesen](https://www.broadnet.me/de/answers/what-is-mo-vs-mt) - [Was ist P2A SMS Lesen](https://www.broadnet.me/de/answers/what-is-p2a-sms) - [Was ist ein langer Code Lesen](https://www.broadnet.me/de/answers/what-is-long-code) - [Was ist Zwei-Wege-Messaging Lesen](https://www.broadnet.me/de/answers/what-is-two-way-messaging) - [Wie kann ich SMS-Abmeldungen verwalten Lesen](https://www.broadnet.me/de/answers/how-to-handle-sms-opt-outs)