# Echtzeitüberwachung Für Messaging entwickelt, nicht daran angepasst. - Kanonische URL: https://www.broadnet.me/de/platforms/performance-system - Sprache: de - Zuletzt aktualisiert: 2026-09-24 - Herausgeber: BroadNet (https://www.broadnet.me) - Markdown-Fassung der Seite, aus der ausgelieferten Seite erzeugt. Leistungssystem · Echtzeit-NOC Einheitliche Echtzeit-Transparenz über SMS, Sprache, Plattformen und Infrastruktur hinweg. Rohdaten wie Zählerstände, CDRs und Plattformtelemetrie werden zu Live-KPIs, Schwellenwertwarnungen und SLA-Berichten – speziell für das NOC entwickelt und nicht von einem generischen APM übernommen. [Sprechen Sie mit dem operativen Bereich.](https://www.broadnet.me/de/contact) [Technische Spezifikationen anfordern](https://www.broadnet.me/de/contact) Sicherheit auf MNO-Niveau Assoziiertes GSMA-Mitglied Verfügbarkeit in Carrier-Qualität ![Der BroadNet Schneeleopard, der eine Wand mit Live-Performance-Graphen beobachtet, wobei eine Anomalie hervorgehoben ist](https://www.broadnet.me/marketing/art/pf-performance.webp) BroadNet · Leistungsüberwachung Netzwerkleistung 99.99% Betriebszeit 300M+ Ereignisse / Tag 1,000+ Betreiberverbindungen Plattformverfügbarkeit 99,99 % Verfügbarkeit in Carrier-Qualität für die Monitore, die jedes andere System überwachen Fenster aktualisieren <60er Jahre Live-KPIs, die aus Zählern, CDRs und Plattformtelemetrie nahezu in Echtzeit berechnet werden KPIs aus der Box 30+ Service-, Plattform- und Infrastrukturmetriken, die für Messaging-Operationen optimiert sind NOC-Operationen 24/7 Betrieben wird es von demselben Team, das auch BroadNets eigenes Messaging-Netzwerk betreibt. NOC-Überwachungskonsole ## Die Wandtafel, in der Ihr Bereitschaftsteam lebt. Live-KPIs, ein Alarm-Feed, der die Schwere respektiert, und Mandanten-Gesundheit in einem Bereich — eigens für Messaging-Betrieb gebaut. Unten sehen Sie eine anschauliche Momentaufnahme aus Beispieldaten. broadnet · noc overview Beispiel B BroadNet Übersicht Alarme Mandanten SLA Protokolle ### Betriebsübersicht letzte 60 Min Ereignisse / s 48,210 Alarm-Latenz 3.4s Aktive Mandanten 37 Fehlerrate 0.12% Durchsatz Ereignisse / s · letzte 60 Min jetzt Mandanten-Gesundheit Zustellrate nach Mandant Northwind Retail 96.1% Atlas Bank OTP 99.4% Gulf Aggregator 98.9% Sahara Telecom 97.2% Meridian Alerts 99.1% Alarme neueste zuerst | 09:12:04 | route ZA-MTN | DLR dipped to 88.4% | Warnung | |---|---|---|---| | 09:11:52 | api-gw-3 | p95 latency 512 ms | Schwer | | 09:10:31 | SS7 firewall | 3 blocked SRI-SM | Info | | 09:08:15 | smsc-node-2 | queue depth 12,480 | Warnung | | 09:05:03 | tenant Northwind | SLA credit threshold | Kritisch | Anschauliches Beispiel — Beispieldaten, kein auditiertes SLA und kein Live-Feed. Fähigkeiten ## Alles, was ein NOC-Team für den Betrieb einer Messaging-Plattform im großen Maßstab benötigt. Sechs Funktionen, eine Plattform. Echtzeit-KPIs, Warnmeldungen, die bei Erreichen der richtigen Schwellenwerte ausgelöst werden, SLA-Tracking, das Ihre Kunden überprüfen können, und Integrationspfade, die die von Ihnen bereits verwendeten Tools respektieren. ### Echtzeit-KPIs Service-, Plattform- und Infrastrukturmetriken in einem einzigen Fenster. SMS-Erfolg, DLR-Ratio, Warteschlangenlänge, API-Antwortzeiten, Host-Auslastung – alles auf den Subminuten genau aktualisiert. Service SMS · DLR Plattform API · errors Infra CPU · RAM ### Schwellenwertbasierte Warnmeldungen Statische Schwellenwerte pro KPI mit Warnung, schwerwiegend und kritisch. Regeln pro Kunde und Route. Eine benutzerdefinierte DSL deckt Fälle ab, die von den Standardeinstellungen nicht abgedeckt werden. Schweregrade 3 tiers Umfang Per route DSL Yes ### SLA-Überwachung Überwachung der Einhaltung der von Ihnen unterzeichneten und noch ausstehenden SLAs. Managementberichte, Partnerberichte und kundenorientierte Dashboards mit bei Bedarf öffentlicher Statusanzeige. Intern Tracked Extern Reported Statusseiten Optional ### NOC-Tool-Integration Webhook-Übermittlung an Ticketing-Plattformen. SNMP v2 und v3 werden unterstützt. Die Integration in bestehende ManageEngine- und NMS-Systeme erfolgt nahtlos, ohne dass ein Austausch erforderlich ist. SNMP v2 · v3 Webhooks Native NMS Coexists ### Mehrmandanten-Sharing Rollenbasierter Zugriff pro Dashboard. Ausgewählte Ansichten können mit Betreibern, Partnern oder Unternehmenskunden geteilt werden. Öffentliche Statusseiten sind pro Dienst verfügbar. Zugang RBAC Teilen Per dash Mieter Isolated ### Workflow-Integration Entwickelt, um den tatsächlichen Arbeitsabläufen von NOC-Teams gerecht zu werden. Warnmeldungen werden kontextbezogen übermittelt – mit relevanten Kennzahlen, aktuellen Änderungen und ähnlichen Vorfällen. Eskalationswege und ein Prüfprotokoll sind ebenfalls enthalten. Kontext Auto Eskalation Tiered Prüfung Logged Fähigkeitsmatrix ## Jede Kennzahl, ihre Quelle und wer sie einsehen darf. Das Performance-System wird mit über dreißig KPIs in acht Funktionsgruppen ausgeliefert. Jeder KPI wird aus einer definierten Quelle berechnet, anhand von Schwellenwerten oder einem SLA-Bereich bewertet und auf die jeweilige Zielgruppe – internes NOC, Vertrieb, Partner oder Kunde – zugeschnitten. | Funktion | Was es misst | Primärquellen | Alarmierung | Geteilt mit | |---|---|---|---|---| | Service-KPIs | SMS-Erfolgsquote, DLR-Quote, Latenz vom Absenden bis zur Zustellung | SMSC, A2P-Plattform, CDRs | Schwellenwert + SLA | NOC · Partner | | Plattform-KPIs | API-Antwortzeit, Fehlerrate, Durchsatz (Nachrichten/Sek.) | Gateway, API-Schicht, Anwendungsprotokolle | Schwellenwert | NOC | | Infrastruktur | CPU, RAM, Festplatte und Netzwerk pro Host | Host-Agenten, SNMP v2/v3 | Schwellenwert | NOC | | Zustand der Warteschlangen | Warteschlangentiefe, Retry-Rückstau, Spool-Alter | SMSC-Zähler | Schwellenwert | NOC | | Sicherheitszähler | Blockierte Nachrichten, SS7-Anomalien, Verstöße gegen Absender-IDs | SMS-Firewall, SS7-Firewall | Schwellenwert + Ereignis | NOC · Risiko | | Routenqualität | DLR pro Route, Conversion, Kostenanomalien | CDRs, Routenkonfiguration | Schwellenwert | Kommerziell | | SLA-Einhaltung | Verfügbarkeit, Zustell-SLA-Bereich, Kreditrisiko | Aggregierter KPI-Speicher | SLA-Bericht | Kunden · Partner | | Geschäftliche KPIs | Volumentrend, umsatzrelevante Einbrüche, größte Veränderungen | CDRs, Abrechnungsfeed | Bericht | Management | Mehr als 30 KPIs · 8 Fähigkeitsgruppen · Mandantenspezifische Abgrenzung So funktioniert es ## Vom Rohzähler zum Bereitschaftsalarm in weniger als einer Minute. Die Datenpipeline ist bewusst einfach gehalten. Quellen liefern Zähler, CDRs und Telemetriedaten. Sammler rufen diese über ihr natives Protokoll ab. Die Metrik-Engine normalisiert und berechnet KPIs in einem Zeitfenster von unter einer Minute. Die Benutzeroberfläche stellt Live-Dashboards bereit, wertet Schwellenwerte aus und leitet die Ergebnisse an die Tools weiter, die Ihr NOC bereits nutzt. 01 · Sources Datenquellen - SMSCs & Gateways - SMS-/SS7-Firewalls - Hosts & Sonden - CDRs & Abrechnung 02 · Collectors Sammler - SNMP v2/v3-Abfragen - Webhook-Einnahme - DB- und Zählerlesevorgänge - Log tail 03 · Engine Metrik-Engine - Normalisieren und Duplikate entfernen - KPIs berechnen - Roll-ups & Baselines - <60s Fenster 04 · Surface Dashboards & Benachrichtigungen - Live-NOC-Fenster - Schwellenwert-Engine - SLA-Verfolgung - Statusseiten 05 · Delivery Flussabwärts - Ticketing-Webhooks - E-Mail & SMS - Wandplatten - Partnerberichte Zähler → Datensammler → Metrik-Engine → Dashboards → Benachrichtigungen Überwachung und Alarmierung ## Drei Alarmkategorien, eine operative Wahrheit. Statische Schwellenwerte für einfache Anrufe. SLA-Überwachung für vertraglich vereinbarte Anrufe. Benachrichtigung und Anzeige, sodass Wallboard, Ticket und Posteingang übereinstimmen. 01 ### Schwellenwertbasiert Statische Schwellenwerte werden pro kritischem KPI definiert. Die mehrstufige Schweregradklassifizierung sorgt dafür, dass Warnmeldungen sofort nach ihrem Auftreten erkannt werden, sodass der Bereitschaftsdienst die wichtigsten Informationen zuerst sieht. Warnung · Schwerwiegend · Kritisch 02 ### SLA-Konformität Kontinuierliche Überwachung interner und externer SLAs. Monatliche Partner- und Managementberichte. Nachweise zur Gutschriftberechnung werden archiviert. intern + extern 03 ### Benachrichtigung und Anzeige Die Daten werden an NOC-Tools, Ticketsysteme, E-Mail und SMS übermittelt. Bildschirmanzeigen leuchten in Live-Dashboards auf, sodass das Wallboard dieselben Informationen wie der Posteingang anzeigt. Wallboard · Ticketing · E-Mail Durchgerechnetes Beispiel ## Ein DLR-Tauchgang auf einer Strecke, von Anfang bis Ende. Schwellenwerte werden pro KPI und Route mit drei Schweregraden definiert. Folgendes geschieht genau, wenn die Zustellqualität an einem einzelnen Zielort nachlässt – jeder Warnmeldung folgt der gleiche Lebenszyklus. | Schweregrad | Bereich | Reaktion | Eskalation | |---|---|---|---| | Fehlerfrei | DLR ≥ 90 % | Keine Warnung | — | | Warnung | DLR < 90 % | Gelbe Kachel · Webhook | Bereitschaft benachrichtigt | | Schwerwiegend | DLR < 85 % | Ticket automatisch erstellt | Teamleiter alarmiert | | Kritisch | DLR < 80 % | Alarmierung + Eskalation | Diensthabender Manager alarmiert | Die Bänder dienen nur der Veranschaulichung. Jeder Schwellenwert, jede Schwere und jeder Eskalationspfad wird pro Kunde, pro Route und pro KPI konfiguriert. 1. 1 t+0s Aufnehmen Die Metrik-Engine berechnet das DLR-Verhältnis für die Route ZA-MTN anhand der CDRs der letzten 60 Minuten. Wert: 88,4 %. 2. 2 t+3s Auswerten 88,4 % überschreiten den Warnschwellenwert (< 90 %). Die Route liegt noch über dem kritischen Bereich (85 %), daher wird die Gefahrenstufe auf „Warnung“ gesetzt. 3. 3 t+4s Benachrichtigen Ein Webhook wird an die Ticketing-Plattform gesendet, eine SMS erreicht den diensthabenden Techniker, und die Anzeige für ZA-MTN auf der Anzeigetafel leuchtet gelb. 4. 4 t+4s Kontext Die Warnung enthält den 60-Minuten-DLR-Trend, alle kürzlich erfolgten Routen- oder Konfigurationsänderungen sowie Links zu ähnlichen Vorfällen in der Vergangenheit. 5. 5 t+9m Lösen Der Durchsatz normalisiert sich, DLR erreicht wieder 98,1 %, die Warnung wird automatisch geschlossen und der gesamte Lebenszyklus wird in den signierten Prüfpfad geschrieben. Für wen es gedacht ist ## Entwickelt für Teams, denen die Verfügbarkeit am Herzen liegt. ### MNO- und Carrier-NOC-Teams Betreiben Sie die Messaging-Schicht parallel zu Ihrem bestehenden NMS. Service-, Plattform- und Sicherheits-KPIs in einem Bereich, mit Warnmeldungen, die die Rufbereitschaft berücksichtigen. ### A2P-Aggregatoren Beobachten Sie DLR-, Konversions- und Kostenanomalien pro Route in Echtzeit und legen Sie partnerbezogene SLAs offen, ohne eine Reporting-Architektur von Grund auf neu entwickeln zu müssen. ### Enterprise Messaging Operations Überwachen Sie die Zustellungsqualität von OTPs, Benachrichtigungen und Kampagnen mit kundenorientierten Statusseiten, die Ihre SLA überprüfbar machen. ### Managed-Service-Kunden Überlassen Sie die Überwachungsebene dem NOC von BroadNet und eskalieren Sie nur das, was einen Menschen erfordert – das gleiche Team, das unser eigenes Netzwerk betreibt. Integrationspunkte ## Liest alles, was wichtig ist. Schreibt in die Tools, die Sie bereits verwenden. Performance System ergänzt Ihre bestehende Infrastrukturüberwachung. Betreiber nutzen ihr NMS üblicherweise für Hosts und ergänzen es um Performance System für die Messaging-Ebene – Service-KPIs, Business-KPIs, partnerorientierte SLAs. SNMP v2/v3 · webhooks · custom APIs ### SMSCs & Gateways BroadNet SMSC Gateway, SMSC-Leistungszähler von Drittanbietern, A2P-Plattform-Telemetrie. ### Firewalls SMS-Firewall, SS7-Firewall, Sender-ID-Register – KPI-Feeds und Sicherheitszähler. ### Infrastruktur Host-Metriken für CPU, RAM, Festplatte und Netzwerk. Verbindungsprüfungen von Betreibern und Partnern. ### NOC & Ticketing ManageEngine und bestehende NMS. Generisches SNMP v2/v3. Webhooks zu beliebigen HTTP-Endpunkten. Vertrauen und Unternehmensführung ## Betrieb gemäß den vom Netzwerk erwarteten Standards. Die gleichen Governance-Strukturen, die BroadNets eigene Messaging-Plattform schützen, gelten auch für die Überwachungsebene, die diese Plattform überwacht. Dazu gehören Audit-Trails, rollenbasierte Zugriffskontrolle und die Möglichkeit, auf Anfrage Zugriff zu erhalten. Carrier-Grade SLA Konzipiert für den 24/7-Betrieb im MNO-Maßstab Assoziiertes GSMA-Mitglied An den branchenweiten Kommunikationsrichtlinien ausgerichtet Signierter Prüfpfad Jede operative Aktion wird unter Einhaltung der Aufbewahrungsrichtlinien protokolliert. Rollenbasierter Zugriff Datenisolation pro Mandant und Transparenz pro Benutzer Häufig gestellte Fragen ## Fragen, die NOC-Leiter zuerst stellen. **Welche Datenquellen kann Performance System überwachen?** SMSCs und Gateways, SMS- und SS7-Firewalls, Host-Infrastruktur, CDRs und Abrechnungsdaten sowie alle über SNMP v2/v3 oder einen Webhook erreichbaren Endpunkte werden unterstützt. Das System liest das BroadNet SMSC Gateway nativ aus und verbindet sich über deren Leistungsindikatoren und APIs mit Drittanbieterplattformen. **Wie aktuell sind die KPIs?** Live-KPIs werden anhand von Zählern, CDRs und Plattform-Telemetriedaten in einem Zeitfenster von unter einer Minute berechnet – typischerweise werden sie innerhalb von 60 Sekunden aktualisiert. Längerfristige Rollups und Baselines werden für Trendanalysen und SLA-Berichte gespeichert. **Wie funktionieren Schwellenwertwarnungen?** Jeder kritische KPI verfügt über statische Schwellenwerte mit den Schweregraden Warnung, schwerwiegend und kritisch, jeweils kunden- und routenspezifisch. Eine benutzerdefinierte DSL deckt Bedingungen ab, die von den Standardeinstellungen nicht erfasst werden. Warnmeldungen werden ausgelöst, sobald ein Wert einen bestimmten Bereich überschreitet, und enthalten Kontextinformationen – den aktuellen Trend, damit verbundene Änderungen und ähnliche Vorfälle aus der Vergangenheit. **Ersetzt es unser bestehendes NMS?** Nein – es ergänzt es. Betreiber behalten in der Regel ihr NMS für Hosts bei und ergänzen es mit Performance System für die Messaging-Ebene: Service-KPIs, Business-KPIs und SLAs für Partner. Es funktioniert parallel zu ManageEngine und anderen Tools, anstatt deren Deinstallation zu erfordern. **Können wir Dashboards mit Kunden oder Partnern teilen?** Ja. Der Zugriff ist rollenbasiert und auf das jeweilige Dashboard beschränkt, sodass ausgewählte Ansichten mit Betreibern, Partnern oder Unternehmenskunden geteilt werden können. Öffentliche Statusseiten sind für jeden Dienst verfügbar, auf denen Kunden die Verfügbarkeit selbst überprüfen können. **Wie wird der Zugriff kontrolliert und überwacht?** Rollenbasierte Zugriffskontrolle mit mandantenspezifischer Datenisolation regelt, wer welche Daten einsehen kann. Jede operative Aktion wird in einem signierten Prüfprotokoll mit Aufbewahrungsrichtlinien protokolliert, und der Datenspeicherort ist auf Anfrage verfügbar – dieselbe Governance, die auch BroadNets eigene Messaging-Plattform schützt. **Welche SLAs kann es überwachen?** Sowohl die Service-Level-Agreements (SLAs), die Sie Ihren Kunden schulden, als auch die Ihrer Lieferanten: Verfügbarkeit, Liefer-SLA-Bänder und Kreditrisiko. Monatliche Management- und Partnerberichte werden automatisch erstellt, und die Nachweise zur Kreditberechnung werden archiviert. Ähnliche Produkte ## Funktioniert mit dem Rest der BroadNet-Plattform. [Alle Plattformen](https://www.broadnet.me/de/platforms) [Preismodul Automatisierte Preislistenverwaltung, die sich nahtlos in die Leistungsüberwachung einfügt.](https://www.broadnet.me/de/platforms/pricing-module) [Lokale SMSC-Firewall Sicherheitsindikatoren tauchten als erstklassige KPIs in denselben Dashboards auf.](https://www.broadnet.me/de/operators/sms-firewall) [SMSC-Gateway Durchsatz, DLR und Warteschlangenlänge werden live an die NOC-Operatoren übertragen.](https://www.broadnet.me/de/operators/smsc-gateway) [SS7-Firewall Schutz der Signalisierungsschicht in Verbindung mit Anwendungstelemetrie beobachtet.](https://www.broadnet.me/de/operators/ss7-firewall) ![Der BroadNet Schneleopard sitzt vor einem leuchtenden Rechenzentrum-Tower, der Netzwerklicht ausstrahlt](https://www.broadnet.me/marketing/generated/viz-platform.png) Carrier-Grade-Plattform ## Infrastruktur, entwickelt seit 2003. Dieselbe Plattform, die täglich über 300 Millionen Nachrichten verarbeitet, steht Ihnen als Baustein für Ihre Technologieplattform zur Verfügung. 300M+ Nachr.·Tag 99.99% SLA 23+ Jahre [Sprechen Sie mit dem Vertrieb.](https://www.broadnet.me/de/contact) Betriebsinfrastruktur ## Gestalten Sie Ihre NOC-Dashboards so, dass sie Messaging-Funktionen bieten. Echtzeit-KPIs, Schwellenwertwarnungen, SLA-Berichte und die Integration in Ihr bestehendes Monitoring – speziell entwickelt für Messaging-Systeme. Nutzen Sie es parallel zu Ihrer aktuellen Infrastruktur. [Sprechen Sie mit dem operativen Bereich.](https://www.broadnet.me/de/contact) [Technische Spezifikationen anfordern](https://www.broadnet.me/de/contact) $ snmpwalk -v3 1.3.6.1.4.1.broadnet.sms