# Was ist eine SMS-Umfrage?

> Eine SMS-Umfrage sammelt Feedback per Textnachricht – sie sendet eine Frage und erfasst die Antwort des Empfängers über eine Zwei-Wege-Kommunikation. Da SMS von nahezu jedem innerhalb weniger Minuten gelesen werden, sind die Antwortraten hoch und schnell. Dies macht sie ideal für kurze Umfragen, NPS-Werte und Feedback nach Interaktionen. Sie benötigen eine Telefonnummer, die Antworten empfangen kann, und einen Webhook, um die Antworten an Ihr System weiterzuleiten.

- Kanonische URL: https://www.broadnet.me/de/answers/what-is-sms-survey
- Sprache: de
- Zuletzt geprüft: 2026-07-22
- Herausgeber: BroadNet (https://www.broadnet.me)

## So funktioniert es

Sie senden eine Frage (oft eine Bewertung wie „Antwort 1–5“) und die Antwort des Empfängers kommt per Zwei-Wege-SMS zurück. Diese wird über einen Webhook zur Auswertung an Ihre Anwendung weitergeleitet. Siehe /answers/what-is-two-way-messaging und /answers/what-is-a-messaging-webhook.

## Warum SMS für Umfragen geeignet ist

Hohe Öffnungsraten und Unmittelbarkeit bedeuten mehr und schnellere Reaktionen als per E-Mail – ideal für NPS, CSAT und kurze Nachfragen direkt nach einer Interaktion. Siehe /products/two-way-sms.

## Kurz und einvernehmlich halten.

Ein oder zwei Fragen genügen für eine optimale Beantwortung, und die Empfänger müssen dem Empfang zugestimmt haben. Beachten Sie das Widerspruchsrecht und fassen Sie sich kurz. Siehe /answers/sms-opt-in-best-practices.

## Verwandte Seiten

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- [Glossar](https://www.broadnet.me/de/answers)
- [Was ist Zwei-Wege-Messaging?](https://www.broadnet.me/de/answers/what-is-two-way-messaging)
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- [Was sind die besten Vorgehensweisen für die SMS-Anmeldung?](https://www.broadnet.me/de/answers/sms-opt-in-best-practices)
- [Wie nutzt ihr SMS für Terminerinnerungen?](https://www.broadnet.me/de/answers/sms-for-appointment-reminders)
- [Two-way SMS](https://www.broadnet.me/de/products/two-way-sms)