# Was ist Channel Fallback?

> Die Kanal-Fallback-Funktion sendet eine Nachricht automatisch über einen zweiten Kanal erneut, wenn die Zustellung über den ersten Kanal fehlschlägt oder dieser nicht verfügbar ist – beispielsweise zuerst über WhatsApp oder RCS und dann per SMS. Dadurch wird sichergestellt, dass die Nachricht den Empfänger erreicht, indem ein bevorzugter Kanal mit vielfältigen Funktionen mit einem universellen Basiskanal kombiniert wird. Dieser Mechanismus ermöglicht es Omnichannel-Messaging, Vielfalt und Zuverlässigkeit zu vereinen.

- Kanonische URL: https://www.broadnet.me/de/answers/what-is-channel-fallback
- Sprache: de
- Zuletzt geprüft: 2026-09-30
- Herausgeber: BroadNet (https://www.broadnet.me)

## So funktioniert es

Die Plattform prüft die Kanalberechtigung für jeden Empfänger, sendet die Nachricht über den bevorzugten Kanal und greift bei Fehlern, Zeitüberschreitungen oder fehlender Funktionalität auf den nächsten Kanal zurück – in der Regel SMS, um eine universelle Reichweite zu gewährleisten. Siehe /answers/sms-fallback-strategy und /answers/what-is-omnichannel-orchestration.

## Warum es wichtig ist

Kein einzelner Kanal erreicht alle Menschen, daher verhindert ein Ausweichkanal, dass Nachrichten aufgrund einer Lücke im bevorzugten Kanal nicht zugestellt werden. Siehe /answers/rcs-vs-whatsapp.

## Die Trigger einstellen

Geschwindigkeit und Kosten im Gleichgewicht: Kritische Nachrichten werden innerhalb von Sekunden weitergeleitet, weniger dringende Nachrichten erhalten mehr Zeit über den günstigeren Kanal. Siehe /answers/best-channel-for-otp.

## Verwandte Seiten

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- [Glossar](https://www.broadnet.me/de/answers)
- [Was ist eine SMS-Fallback-Strategie?](https://www.broadnet.me/de/answers/sms-fallback-strategy)
- [Was ist Omnichannel-Orchestrierung?](https://www.broadnet.me/de/answers/what-is-omnichannel-orchestration)
- [RCS vs. WhatsApp – im Vergleich](https://www.broadnet.me/de/answers/rcs-vs-whatsapp)
- [Welcher Kanal eignet sich am besten für die Zustellung von Einmalpasswörtern?](https://www.broadnet.me/de/answers/best-channel-for-otp)
- [Omnichannel](https://www.broadnet.me/de/products/omnichannel)