# Wie nutzt man SMS zur Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe?

> SMS-Benachrichtigungen für abgebrochene Warenkörbe sprechen Kunden, die Artikel im Warenkorb zurückgelassen haben, mit einer kurzen, zeitnahen Erinnerung an – oft mit einem Produktbild per RCS oder WhatsApp und manchmal einem Anreiz – und sichern so Umsatzeinbußen. Da es sich um Marketing-Nachrichten handelt, ist eine ausdrückliche Einwilligung erforderlich, und die Einhaltung von Sperrfristen und Ruhezeiten ist notwendig. Diese Art von Messaging bietet einen der höchsten ROI im E-Commerce; siehe /solutions/ecommerce-retail.

- Kanonische URL: https://www.broadnet.me/de/answers/abandoned-cart-sms
- Sprache: de
- Zuletzt geprüft: 2026-07-22
- Herausgeber: BroadNet (https://www.broadnet.me)

## Zeitliche Abfolge

Ein gängiges Vorgehen ist eine erste Erinnerung innerhalb einer Stunde nach Abbruch (solange die Absicht noch positiv ist) und eine optionale Nachfassaktion einen Tag später, bei der manchmal ein Anreiz hinzugefügt wird. Testen Sie die Häufigkeit der Kontaktaufnahme im Verhältnis zur Abmelderate.

## Opt-in und Compliance

SMS zur Warenkorbwiederherstellung gelten als Marketing: Sie dürfen nur an Kunden gesendet werden, die ihre Einwilligung zu Marketingzwecken erteilt haben. Sperrlisten müssen beachtet werden, und es gelten die gesetzlichen Bestimmungen zu Ruhezeiten und Marketingrichtlinien. Siehe /answers/what-is-dnc und /answers/gdpr-for-messaging.

## Personalisieren und Anreize sorgfältig gestalten

Beziehen Sie sich auf den konkreten Artikel, halten Sie den Text kurz und setzen Sie Anreize nur dann ein, wenn die Gewinnspanne dies zulässt – gewohnheitsmäßige Preisnachlässe verleiten Käufer dazu, den Kauf absichtlich abzubrechen.

## Nutzen Sie den reichhaltigsten verfügbaren Kanal

RCS und WhatsApp können das Produktbild und einen Button zum Zurück-in-den-Warenkorb-Klick anzeigen und so die Conversion-Rate im Vergleich zu herkömmlichen SMS steigern, wobei SMS weiterhin als universelle Alternative dient. Siehe /products/omnichannel und /answers/what-is-rcs-business-messaging.

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