# مراسلة المرضى المتوافقة مع HIPAA.

- الرابط الأساسي: https://www.broadnet.me/ar/solutions/healthcare
- اللغة: ar
- آخر تحديث: 2026-10-01
- الناشر: BroadNet (https://www.broadnet.me)
- نسخة Markdown من الصفحة، مولّدة من الصفحة المعروضة.

الرعاية الصحية · مراسلة المرضى

تذكيرات بالمواعيد تظهر في مكانها. تنبيهات بنتائج المختبرات تبقى سرية. سجلات الأدوية تُغلق فعلياً. تدير BroadNet البنية التحتية للمراسلة لشبكات المستشفيات، ومجموعات الرعاية الصحية الأولية، وسلاسل المختبرات - عبر رسائل SMS، وWhatsApp، والمكالمات الصوتية - وفقًا لقانون HIPAA، وقانون حماية البيانات العامة (GDPR)، وقوانين البيانات الصحية في المناطق التي تعملون بها.

[تصميم نظام مراسلة آمن للمرضى](https://www.broadnet.me/ar/contact?topic=patient-messaging&industry=healthcare) [مراجعة سير التواصل مع المريض](https://www.broadnet.me/ar/contact?topic=patient-flow&industry=healthcare)

متوافق مع قانون HIPAA اللائحة العامة لحماية البيانات + قانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات العربية المتحدة DHA · SCFHS · NHS DSP

![نمر BroadNet الثلجي يستريح بجانب نبضات تذكير المواعيد اللطيفة المتدفقة إلى الهاتف](https://www.broadnet.me/marketing/solutions/sol-healthcare.webp)

BroadNet · الرعاية الصحية

رسائل الرعاية الصحية

<3s

توصيل OTP

200+

بلدان

99.99%

SLA

إيقاع التذكيرات

T-72h

تذكيرات عند T-72h وT-24h وT-2h، قابلة للضبط لكل خدمة

تذكير بالتسليم

2.6 ثانية

متوسط سعر P50 على خطوط الطيران المباشرة في الخليج

معلومات صحية محمية في نص الرسالة

0

تبقى قيم النتائج داخل السجل الطبي الإلكتروني؛ وتحمل الرسالة رابطًا موقّعًا إلى البوابة

الاحتفاظ بالمراجعة

7 سنوات

الوضع الافتراضي، قابل للتكوين لكل مساحة عمل

لفرق تكنولوجيا المعلومات الصحية

## FHIR في المدخلات. وسجل تدقيق في المخرجات.

التذكيرات، وإشعارات المختبر، وحلقات متابعة الالتزام بالعلاج، ودعوات التطبيب عن بُعد، كلها تتم عبر واجهة REST واحدة. لا يتم نقل المعلومات الصحية الشخصية (PHI) إلى خارج نطاق هذه الواجهة في نص الرسالة - حيث يتم نقل بيانات المريض، ويتم إخفاء المعلومات الحساسة، ويحصل المريض على رابط مباشر إلى بوابتك الإلكترونية.

تأكيد BAA أثناء التعاقد · أداة تنقية PHI مدمجة FHIR R4 · HL7 v2 · SMART-on-FHIR

POST · api.broadnet.me/sms/sendSms

مثال

```
1# Appointment reminder2curl -X POST https://api.broadnet.me/sms/sendSms \3  -H "Authorization: Bearer $BROADNET_TOKEN" \4  -H "Content-Type: application/json" \5  -d '{6    "senderId": "CLINIC",7    "destinationNumber": "447700900123",8    "message": "Reminder: your appointment at City Clinic is tomorrow at 10:30. Reply YES to confirm or RESCHEDULE to change it.",9    "messageType": "TEXT"10  }'11 12# → 200 OK — the response body is the message ID, e.g. 2603121407537573731
```

حالات الاستخدام

## ست محادثات تُسيّر يوم المريض.

كل منها عبارة عن نموذج، وقاعدة موافقة، وقناة احتياطية، وسجل تدقيق - يتم شحنها معًا. اضبط وتيرة كل خط خدمة؛ تتولى المنصة التوجيه، والجهة التنظيمية، والإيصالات.

### تذكير بالمواعيد

تذكيرات مجدولة مع روابط لإعادة الحجز بلمسة واحدة، ليذهب الموعد الذي يتحرر إلى مريض آخر وتتفرغ طاقة العيادة للحالات الأكثر إلحاحًا.

SMS WhatsApp

T-72h · T-24h · T-2h

### إشعارات نتائج المختبر

إشعارات خفية تُعلم المريض بأن النتائج جاهزة، مع رابط مباشر إلى بوابة المريض. تبقى قيم النتائج داخل السجل الطبي الإلكتروني، ولا تُرسل أبدًا في نص الرسالة النصية.

SMS WhatsApp

رابط البوابة الموقعة

### تذكير بتناول الأدوية

جداول الالتزام بالعلاجات في حالات الأمراض المزمنة - مثل السكري، وارتفاع ضغط الدم، والمضادات الحيوية بعد العمليات الجراحية. يتم تسجيل الردود المتبادلة في لوحة معلومات فريق الرعاية.

WhatsApp SMS

تأكيد الاستلام ثنائي الاتجاه

### دعوات التطبيب عن بعد

روابط انضمام بنقرة واحدة يتم إرسالها قبل دقائق من الاستشارة، مع خيار صوتي احتياطي للمرضى المسنين الذين لا يسمعون الرسالة.

WhatsApp SMS Voice

الرجوع التلقائي إلى قناة أخرى

### استقبال المرضى الجدد

التحقق من رمز التحقق لمرة واحدة لتسجيل الدخول إلى بوابة المريض، والحصول على الموافقة، ونماذج ما قبل الزيارة، والتفويض المسبق للتأمين - يتم تنسيقها كمحادثة واحدة عبر SMS WhatsApp.

SMS WhatsApp

الموافقة مسجلة

### تنبيهات الطوارئ

إشعارات تفشي الأمراض، وإغلاق الأقسام، ورسائل الاستدعاء. يتم استهداف المناطق المتضررة جغرافياً مع حماية معرّف المُرسِل وسجل تدقيق كامل.

SMS Voice WhatsApp

المسار ذو الأولوية

معاينة على الجهازA2P SMS

## شاهِد تمامًا ما يراه عميلك، لحظة وصول الرسالة.

مثال توضيحي — محتوى نموذجي، وليس رسالة عميل حقيقية.

Aster Clinic

9:41

AC

Aster Clinic

مُرسِل صحي موثّق

اليوم 9:41 ص

تذكير: موعدك مع د. سارة خان غدًا الساعة 10:30 صباحًا، العيادة 4، الطابق 2. يُرجى الحضور قبل الموعد بعشر دقائق.

9:41 ص

تأكيد إعادة الجدولة

نتائج تحاليلك جاهزة. حفاظًا على خصوصيتك لا نرسل أي تفاصيل صحية في الرسالة — سجّل الدخول بأمان للاطلاع عليها.

11:15 ص

عرض النتائج بأمان

رسالة نصية

موعد واحد، خمس نقاط اتصال

## رحلة تذكيرية، من البداية إلى النهاية.

يتمّ تحويل القنوات بناءً على النية، لا على التكلفة. رسائل SMS لضمان التسليم، وWhatsApp للتأكيد المتبادل، والمكالمات الصوتية لتسهيل الوصول. كل خطوة مسجلة وقابلة للتكرار.

1. T-72h SMS تذكير أولي · إعادة جدولة الرابط العميق
2. T-24h WhatsApp تأكيد شفهي · أجب بـ "نعم"
3. T-2h SMS الدفعة الأخيرة مع التوجيهات
4. T-15m Voice مكالمة احتياطية في حالة عدم القراءة (فئة كبار السن)
5. T+1d WhatsApp خطة الرعاية بعد الزيارة · حلقة تأكيد استلام الأدوية

وضعية الامتثال

## متوافق مع القوانين التي تلزم مقدمي الخدمات لديك.

تُعدّ مراسلات الرعاية الصحية عملية منظمة. تُقدّم BroadNet خدماتها مع ضمانات، لا وعودًا: اتفاقيات الشراكة التجارية (BAAs) حيثما ينطبق ذلك، واتفاقيات حماية البيانات (DPAs) حيثما لا ينطبق، ومعالجة البيانات داخل المنطقة للولايات القضائية التي تتطلب ذلك، وموافقة فريقنا التنظيمي على معرّف المُرسِل لكل منطقة.

[تصفح جميع ملفات الامتثال](https://www.broadnet.me/ar/compliance)

خط الأساس العالمي

متوافق مع قانون HIPAA

يمكن توفير مساحات العمل وفقًا لبيئة متوافقة مع اتفاقية الشراكة التجارية (BAA). يتم فصل المعلومات الصحية الشخصية (PHI) عن حمولات الرسائل، ويتم تطبيق مبدأ أقل الامتيازات للوصول، كما يمكن تصدير سجلات المعالج لإجراء عمليات تدقيق الكيانات المشمولة.

أوروبا

اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) + اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة

تحديد البيانات بناءً على الأساس القانوني على مستوى جهات الاتصال، وخيارات معالجة البيانات للمقيمين في الاتحاد الأوروبي، واتفاقيات حماية البيانات/البنود التعاقدية القياسية من خلال كيان BroadNet في الاتحاد الأوروبي. يتم احترام حق المحو دون تأخير غير مبرر في جميع التذكيرات والسجلات وإيصالات الموافقة.

الإمارات العربية المتحدة

DHA / SEHA / DoH

معرّفات المُرسِلين المعتمدة لمقدمي الخدمات المرخصين عبر هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية (TDRA)، بما يتوافق مع المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 (قانون حماية البيانات الشخصية) وقانون بيانات الصحة الصادر عن هيئة الصحة بدبي (رقم 2 لسنة 2019). تتم معالجة البيانات للمقيمين في دبي الجنوب.

المملكة العربية السعودية

SCFHS / وزارة الصحة

يتوافق قانون حماية البيانات الشخصية (2023) مع متطلبات المملكة العربية السعودية فيما يتعلق بتوطين البيانات داخل المملكة عند الطلب. يتم تسجيل معرّفات المُرسِلين من خلال نظام CST. قوالب رسائل باللغة العربية أولاً مع عرض تلقائي للغة العربية من اليمين إلى اليسار.

المملكة المتحدة

مجموعة أدوات دعم ذوي الاحتياجات الخاصة التابعة لهيئة الخدمات الصحية الوطنية

ضوابط متوافقة مع مجموعة أدوات أمن البيانات وحمايتها لمؤسسات الخدمات الصحية الوطنية وشبكات الرعاية الصحية الأولية. توجيه المكالمات للمقيمين في المملكة المتحدة عبر نقاط التواجد في لندن، وترقيم مسجل لدى هيئة تنظيم الاتصالات (OFCOM).

تشغيلي

جاهز للتدقيق بشكل افتراضي

كل عملية إرسال تحمل إيصال تسليم: الطابع الزمني، والمسار، ورمز الشركة المشغّلة (MCC/MNC)، وتجزئة القالب، ومعرف الموافقة. مدة الاحتفاظ بالبيانات 7 سنوات افتراضياً، ويمكن تمديدها عند الطلب.

خصوصية المريض

## تعامل مع الرسالة كما لو كانت أسطوانة.

كل إشعار ترسله المستشفى يصبح جزءًا من سجل المريض، ويتوقع المنظمون قراءته. أربع عناصر أساسية تحافظ على نظافة هذا السجل.

Receipt · evt_8f12b9 logged

channel

SMS · MCC 424

template

appt_remind_v3

consent

informed · 2026-04-12

delivered

2.61s

### لا تغادر المعلومات الصحية الشخصية السجل الطبي الإلكتروني

تحتوي نصوص الرسائل على روابط عميقة، وليس على قيم. تبقى أرقام المختبر والتشخيصات والجرعات داخل بوابة المستشفى - ويقوم المرضى بتسجيل الدخول لعرضها.

### إيصالات التسليم

يتم وضع طابع زمني لكل حدث - تم وضعه في قائمة الانتظار، وتم تسليمه، وقراءته، والرد عليه. ويمكن تصدير الإيصالات إلى السجل الطبي الإلكتروني لأغراض حفظ السجلات الطبية والقانونية.

### سجلات تدقيق مفصلة

لكل مستخدم، ولكل قالب، ولكل مجموعة. تصفية حسب الطبيب، أو الجناح، أو الحملة، أو المريض. إمكانية التصدير إلى نظام إدارة معلومات الأمان (SIEM) عبر رابط ويب، أو إلى خدمة S3 عبر عمليات تنزيل ليلية موقعة.

### الموافقة عند الاتصال

يتم تسجيل الموافقة المسبقة (بناءً على معلومات، أو بموجب عقد، أو لأسباب حيوية) في سجل المريض. ويتم تنفيذ طلبات الإيقاف والانسحاب على مستوى الشبكة في غضون ثوانٍ.

قناة

## القناة الصحيحة، المريض الصحيح.

تختار المنصة الرسالة بناءً على الغرض منها وملف تعريف المريض. تكتب الرسالة مرة واحدة، وتقوم BroadNet بتحويلها إلى رسالة SMS أو عبر WhatsApp Business أو مكالمات صوتية، مع وجود خيار بديل مناسب في حال فشل أحد المسارات.

تذكيرات

### SMS

تغطية شاملة لجميع هواتف المرضى - الهواتف العادية، والشاشات المقفلة، ومناطق التغطية ذات النطاق الترددي المنخفض. الخيار الافتراضي للتنبيهات العاجلة.

الأفضل لـ: تذكير بالمواعيد خلال 24 ساعة، واستلام الوصفات الطبية، وتحديثات الأقسام.

رعاية متبادلة

### WhatsApp

متابعة تفاعلية غنية: تشمل التحقق من الأعراض، وتأكيدات استلام الأدوية، وتأكيدات الاستشارات الطبية عن بُعد. وتُرسل ردود المرضى إلى صندوق بريد فريق الرعاية.

الأفضل لـ: مجموعات الرعاية المزمنة، حلقات الالتزام بالعلاج، المتابعة بعد الخروج من المستشفى.

إمكانية الوصول

### صوت

مكالمات صوتية مركبة باللغات العربية والإنجليزية والهندية والأردية والتاغالوغية - للمرضى المسنين والمرضى ضعاف البصر وأي شخص يفوته تلقي رسائل SMS.

الأفضل لـ: عيادات طب الشيخوخة، وجداول غسيل الكلى، والحالات الطارئة التي تستدعي مراجعة الطبيب.

توجيه آمن للمعلومات الصحية الشخصية

## من حدث السجلات الصحية الإلكترونية إلى جهاز المريض، مع إخفاء المعلومات الصحية الشخصية.

يوجد برنامج تنظيف بيانات الصحة الشخصية (PHI) مدمج بين عرض القالب وإرسال المشغّل. يتم تنقيح الأسماء وأرقام السجلات الطبية والتشخيصات بشكل افتراضي إلى روابط عميقة موقعة على البوابة الإلكترونية - ويوافق مكتب الخصوصية الخاص بك مسبقًا على أي تنازلات تتعلق بالضرورة السريرية.

1. 01 · السجل الصحي الإلكتروني السجل الصحي الإلكتروني / نظام المعلومات الصحية يقوم نظام السجلات الصحية الإلكترونية (Cerner، Epic، InterSystems) أو النظام الداخلي بإرسال حدث FHIR أو HL7. يحتوي على مرجع المريض فقط - لا توجد معلومات صحية محمية في البيانات المرسلة. p50 < 30 مللي ثانية
2. 02 · الحافة حافة الشبكة العريضة إنهاء بروتوكول TLS 1.3 + mTLS. فحص نطاق اتفاقية الشراكة التجارية. البحث عن القالب. التحقق من صحة سجل موافقة المريض. p50 < 40ms
3. 03 · فرك جهاز تنظيف PHI تم فحص البيانات الصادرة بحثًا عن أنماط المعلومات الصحية الشخصية. تم تنقيح الأسماء وأرقام السجلات الطبية والنتائج إلى روابط البوابة الإلكترونية ما لم يتم التنازل عن ذلك بموجب النموذج. p50 < 18ms
4. 04 · التوجيه مسار المشغّل ربط مراكز خدمة الرسائل القصيرة داخل المنطقة. حركة البيانات في الإمارات العربية المتحدة تبقى في الإمارات، وفي المملكة العربية السعودية تبقى في المملكة العربية السعودية. WhatsApp للأعمال على مجموعة ميتا المعتمدة للرعاية الصحية. p50 < 1.2s
5. 05 · المريض المريض + ACK تم إرسال الرسالة. يتم إرسال ردود المرضى (نعم / إعادة جدولة / STOP) إلى سجلاتهم الصحية الإلكترونية عبر webhook. p50 < 2.6 ثانية
6. ← patient ACK · STOP / RESCHEDULE · webhook

01 · السجل الصحي الإلكتروني

السجل الصحي الإلكتروني / نظام المعلومات الصحية

يقوم نظام السجلات الصحية الإلكترونية (Cerner، Epic، InterSystems) أو النظام الداخلي بإرسال حدث FHIR أو HL7. يحتوي على مرجع المريض فقط - لا توجد معلومات صحية محمية في البيانات المرسلة.

p50 < 30 مللي ثانية

02 · الحافة

حافة الشبكة العريضة

إنهاء بروتوكول TLS 1.3 + mTLS. فحص نطاق اتفاقية الشراكة التجارية. البحث عن القالب. التحقق من صحة سجل موافقة المريض.

p50 < 40ms

03 · فرك

جهاز تنظيف PHI

تم فحص البيانات الصادرة بحثًا عن أنماط المعلومات الصحية الشخصية. تم تنقيح الأسماء وأرقام السجلات الطبية والنتائج إلى روابط البوابة الإلكترونية ما لم يتم التنازل عن ذلك بموجب النموذج.

p50 < 18ms

04 · التوجيه

مسار المشغّل

ربط مراكز خدمة الرسائل القصيرة داخل المنطقة. حركة البيانات في الإمارات العربية المتحدة تبقى في الإمارات، وفي المملكة العربية السعودية تبقى في المملكة العربية السعودية. WhatsApp للأعمال على مجموعة ميتا المعتمدة للرعاية الصحية.

p50 < 1.2s

05 · المريض

المريض + ACK

تم إرسال الرسالة. يتم إرسال ردود المرضى (نعم / إعادة جدولة / STOP) إلى سجلاتهم الصحية الإلكترونية عبر webhook.

p50 < 2.6 ثانية

عملاء الرعاية الصحية

## عندما تعمل التنبيهات من تلقاء نفسها، يستعيد الأطباء يومهم.

شبكة الرعاية الصحية في الخليج الرعاية الصحية من الدرجة الثالثة · دول مجلس التعاون الخليجي AE

التحدي: كان تخلّف المرضى عن مواعيد أمراض القلب يكلّف الشبكة إيرادات، في غياب مسار تذكير متوافق باللغتين العربية والإنجليزية. الحل: مسار تذكير متعدد المراحل بقوالب أصلية ثنائية اللغة، مع حجب المعلومات الصحية المحمية (PHI) عند الحافة.

مدير تجربة المريض · تطبيق توضيحي، تختلف النتائج

0

PHI الشخصية في نص الرسالة

مجموعة مستشفيات السعودية التخصصية الرعاية الصحية من الدرجة الثالثة · دول مجلس التعاون الخليجي SA

التحدي: حالت قواعد الإقامة الوطنية للبيانات دون تأهل مزود خدمة المراسلة الحالي لأعباء العمل السريرية. الحل: تحتفظ منطقة BroadNet المحلية بجميع روابط FHIR، وقوالب العرض، وDLR ضمن نطاق الاختصاص المحلي.

رئيس قسم الصحة الرقمية · تطبيق توضيحي، تختلف النتائج

شبكة الرعاية الصحية الأولية لجنوب آسيا الرعاية الصحية الأولية · جنوب آسيا PK

التحدي: تجاوزت حلقات متابعة الالتزام بالعلاج عبر تطبيق WhatsApp باللغة المحلية ثنائية الاتجاه لمرضى الأمراض المزمنة قدرات النظام السابق. الحل: قامت BroadNet بإنشاء قنوات لمتابعة الالتزام بالعلاج في عدة محافظات باستخدام قوالب محلية ولوحة بيانات لعرض النتائج.

كبير مسؤولي المعلومات الطبية · تطبيق توضيحي، تختلف النتائج

دراسة حالة · شبكة صحية بريطانية

### شبكة رعاية أولية توحّد كل تذكيرات المواعيد في إيقاع واحد.

تدير هذه الشبكة الصحية البريطانية شبكة اتحادية من عيادات الممارسين العامين على مستوى البلاد. قبل BroadNet، كانت حالات التخلف عن المواعيد في ازدياد، وكانت إعادة تدريب موظفي الاستقبال الحل الوحيد المتاح. طبّق الفريق إيقاع تذكير تديره BroadNet عبر SMS وWhatsApp، مع مكالمة صوتية احتياطية للمرضى كبار السن.

> "إنّ سكة التذكير هي الجزء الأكثر هدوءًا في عملياتنا الآن. إنها تعمل. يقوم المرضى بتأكيد مواعيدهم أو إعادة جدولتها أو تلقي مكالمة - ويكتب سجل التدقيق نفسه."

مدير العمليات الرقمية · شبكة صحية بريطانية

قيد الإنتاج مع

### شبكات المستشفيات والعيادات في ثلاث قارات.

- UK شبكة صحية بريطانية المملكة المتحدة رسائل SMS للمواعيد عبر شبكة اتحادية من عيادات الممارسين العامين
- SH مجموعة مستشفيات رائدة في GCC المملكة العربية السعودية · الإمارات العربية المتحدة · مصر تذكير متعدد البلدان + تدفق نتائج المختبر
- AH مزود خدمات الرعاية الصحية على مستوى المنطقة دول مجلس التعاون الخليجي + الهند دعوات التطبيب عن بعد مع خيار الرد الصوتي
- MH شبكة مستشفيات خاصة في الخليج الإمارات العربية المتحدة الالتزام المتبادل عبر تطبيق WhatsApp للرعاية المزمنة

قوالب موجهة للمرضى في العربية، الإنجليزية، الفرنسية، الهندية، الأردية، والتاغالوغية — يتم عرض RTL تلقائيًا عند الحاجة.

الأسئلة التي تطرحها فرق تكنولوجيا المعلومات السريرية

## ثماني إجابات، تمت مراجعتها بواسطة فريق الخصوصية لدينا.

نحن نعمل بموجب مجموعة ضوابط متوافقة مع HIPAA تغطي الضمانات التقنية والإدارية والمادية. يتم تأكيد توفر اتفاقية BAA أثناء التعاقد، ويجب إبرام اتفاقية BAA قبل إرسال أي حركة رسائل لبيانات PHI في بيئة الإنتاج. تحدد اتفاقية BAA البيئات (المناطق، الحسابات، القنوات) التي تتعامل مع PHI، كما تتوفر حزمة إقرار لمكتب الخصوصية لديكم. نحن لسنا جهة مشمولة (Covered Entity)، بل نعمل بموجب اتفاقية BAA كشريك عمل (Business Associate) تحت توجيهاتكم.

يعمل نظام تنقية المعلومات الصحية الشخصية (PHI) لدينا بشكل مباشر بين عرض النموذج وإرساله من قِبل المشغّل. تحتوي البيانات الواردة على معلومات مرجعية عن المرضى - وليس أسماءهم أو أرقامهم الطبية أو تشخيصاتهم. يتم فحص البيانات الصادرة بحثًا عن أنماط المعلومات الصحية الشخصية، ويتم إما تنقيحها وإرسالها عبر رابط مباشر إلى بوابة إلكترونية مُوقّعة، أو حظرها تمامًا ما لم يتضمن النموذج إعفاءً من شرط الضرورة السريرية مُعتمدًا من قِبل مسؤول الخصوصية لديكم. يتم تسجيل كل عملية تنقيح لأغراض التدقيق.

تأتي القوالب جاهزة للاستخدام باللغات العربية والإنجليزية والفرنسية والهندية والأردية والتاغالوغية والبنغالية والمالايالامية والتركية والسواحيلية، مع دعم تلقائي للغات التي تُكتب من اليمين إلى اليسار عند الحاجة. يتم اختيار ترميز الرسائل النصية (GSM-7 أو UCS-2) تلقائيًا لكل لغة، ويتولى WhatsApp للأعمال باقي الإعدادات. يمكن إضافة لغات محلية أو إقليمية مخصصة خلال 5-7 أيام عمل.

نحتفظ بسجل موافقة لكل مريض مرتبط برقم مرجع المريض في سجلّك الصحي الإلكتروني. الرسائل السريرية (تذكيرات المواعيد، والنتائج، ودعوات الاستشارات الطبية عن بُعد) تندرج ضمن فئة موافقة "الرعاية" التي تحترم خصوصية التواصل العلاجي في نطاق اختصاصك القضائي؛ أما الرسائل التسويقية فتتطلب موافقة صريحة منفصلة وتلتزم بكلمات "إيقاف/إلغاء" أو "إلغاء" بأي لغة خلال 60 ثانية عبر جميع القنوات.

نعم. ندير مناطق تخزين وخوادم طرفية داخل الدولة في الإمارات العربية المتحدة (دبي)، والمملكة العربية السعودية (الرياض)، ومصر (القاهرة)، والاتحاد الأوروبي (فرانكفورت). عند تحديد الإقامة في مساحة عمل، تبقى جميع عمليات استيعاب FHIR، وعرض القوالب، وقرارات التنظيف، وسجلات DLR، وسجلات التدقيق داخل الدولة. أما النسخ المتماثل عبر الحدود فهو اختياري لكل عبء عمل، ومعطل افتراضيًا لمساحات عمل PHI.

يُعدّ كلٌّ من FHIR R4 وHL7 v2 من المعايير الأساسية. نوفر مسارات تشغيل SMART-on-FHIR لأنظمة Cerner وEpic، ومحولات جاهزة لأنظمة InterSystems TrakCare وOracle Health، بالإضافة إلى أبرز مزودي أنظمة السجلات الصحية الإلكترونية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا (CGM وبيانات هيلث وسينابس). يتم ربط مقاطع HL7 المخصصة عبر محرك تحويل منخفض التعليمات البرمجية، حيث يتم التحقق من صحة معظم عمليات التكامل مع المستشفيات سريريًا في غضون 4-6 أسابيع.

يتم توجيه رسائل التذكير تلقائيًا على مراحل: إذا لم تصل رسالة SMS خلال فترة الصلاحية المحددة، يتم إعادة توجيهها إلى مشغّل احتياطي، ثم إلى WhatsApp للأعمال، ثم إلى نظام الرد الصوتي التفاعلي لكبار السن. يتم تسجيل كل عملية تصعيد وإتاحتها لفريق العمليات. أما التنبيهات السريرية الحرجة (مثل حالات التحاليل المخبرية الحرجة، أو الانضمام إلى خدمات التطبيب عن بُعد) فتُعطى أولوية التوجيه عبر مسارات مخصصة.

بالنسبة للنتائج الحرجة غير المهددة للحياة (مثل نتائج تعداد الدم الكامل غير الطبيعية التي تتطلب متابعة)، نعم، باستخدام نموذج مُعدّ من قِبل طبيب، وفئة توجيه ذات أولوية، ونظام صوتي احتياطي تلقائي. أما في حالات الطوارئ الحقيقية المهددة للحياة (مثل حالات الطوارئ الطبية، وحوادث الإصابات الجماعية)، فنوصي بتكامل نظام استدعاء مخصص؛ إذ لا تُعتبر SMS WhatsApp قنوات طوارئ معتمدة تنظيميًا في معظم الدول.

هل تحتاج إلى مراجعة أعمق للخصوصية أو اتفاقية الشراكة التجارية؟ [مراجعة مسار التواصل مع المريض ←](https://www.broadnet.me/ar/contact?topic=patient-flow&industry=healthcare)

![Carrier-grade messaging coverage across global industries](https://www.broadnet.me/marketing/generated/viz-coverage.png)

مصمم خصيصاً لقطاعك

## قطاعك، على شبكة بمستوى المشغّلين.

رسائل متوافقة وموثوقة مصمّمة لقطاعك — في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وأفريقيا وآسيا.

200+

بلدان

60,000+

المؤسسات

منذ عام 2003

مباشرة مع المشغّلين

[تحدث إلى قسم المبيعات](https://www.broadnet.me/ar/contact)

صُممت لتوفير وقت المريض

## ارفع الحضور. حافظ على الخصوصية. نم وقت التدقيق.

تواصل مع فريق الرعاية الصحية في BroadNet لمناقشة مشروع تجريبي على أحد خطوط الخدمة. نحن نوفر النماذج والوثائق التنظيمية وقنوات التوزيع؛ وأنتم توفرون قائمة المرضى ونظام السجلات الطبية الإلكترونية.

[تصميم نظام مراسلة آمن للمرضى](https://www.broadnet.me/ar/contact?topic=patient-messaging&industry=healthcare) [مراجعة سير التواصل مع المريض](https://www.broadnet.me/ar/contact?topic=patient-flow&industry=healthcare)

تذكير بالتسليم خلال 2.6 ثانية · إيصالات التسليم · صوت احتياطي

أدلة وإجابات ذات صلة

تعمّق في المفاهيم التي يقوم عليها هذا المنتج.

[ما هو رمز التحقق لمرة واحدة (OTP)؟ اقرأ](https://www.broadnet.me/ar/answers/what-is-otp) [قانون HIPAA للمراسلة - ما يحتاج مرسلو الرعاية الصحية إلى معرفته اقرأ](https://www.broadnet.me/ar/answers/hipaa-for-messaging) [ما هو التحقق الثنائي (2FA)؟ اقرأ](https://www.broadnet.me/ar/answers/what-is-2fa) [ما هي أفضل الممارسات المتعلقة برمز التحقق لمرة واحدة عبر رسائل SMS؟ اقرأ](https://www.broadnet.me/ar/answers/sms-otp-best-practices)