# لوائح A2P SMS في البرازيل

> يتم تنظيم A2P SMS في البرازيل بواسطة ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações)، مع حماية البيانات التي تحكمها LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) وتشرف عليها ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados). يتطلب التسويق موافقة، ويتم تسجيل معرّفات المُرسِلين من خلال المشغّلين، ويمكن للمشتركين حظر التسويق عبر الهاتف غير المرغوب فيه من خلال سجل عدم الإزعاج "Não Perturbe".

- الرابط الأساسي: https://www.broadnet.me/ar/regulations/brazil
- اللغة: ar
- آخر مراجعة: 2026-09-29
- الناشر: BroadNet (https://www.broadnet.me)

## حقائق أساسية

- **Não Perturbe** — سجل وطني لعدم الإزعاج لأغراض التسويق
- **LGPD** — قانون حماية البيانات (القانون رقم 13709/2018)، الهيئة الوطنية لحماية البيانات
- **R$50M** — الحد الأقصى لغرامة LGPD لكل مخالفة (حتى 2% من الإيرادات في البرازيل)

## من الجهة المنظمة لرسائل SMS من التطبيقات إلى الأشخاص في البرازيل؟

يتم تنظيم الاتصالات في البرازيل من قبل ANATEL، وهي الوكالة الوطنية للاتصالات السلكية واللاسلكية، التي تقوم بترخيص المشغّلين وتضع قواعد حماية المستهلك والترقيم. تقع التزامات خصوصية البيانات بموجب قانون LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados، القانون رقم 13709/2018)، الذي تشرف عليه ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados). يتم تسليم حركة رسائل A2P وتنفيذها من خلال مشغّلي الهاتف المحمول.

- هيئة تنظيم الاتصالات: ANATEL (gov.br/anatel).
- قانون حماية البيانات: LGPD (القانون رقم 13709/2018).
- سلطة البيانات: ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
- يتم نقل حركة الرسائل من خلال المشغّلين المرخصين.

## تسجيل معرّف المُرسِل من خلال المشغّلين

تُرسل الرسائل التجارية من التطبيقات إلى الأشخاص (A2P) باستخدام معرّف مُرسِل (رمز قصير أو رمز أبجدي رقمي/حساب كبير) مُسجّل لدى مشغّلي شبكات الهاتف المحمول؛ ويجب أن يُحدّد معرّف المُرسِل هوية النشاط التجاري. تتم عملية التسجيل مع مشغّلي الشبكات أو عبر قناة محلية مُرخّصة، ويتم عادةً ربط المحتوى بحالة الاستخدام المُعلنة. قد يتم تصفية أو حظر حركة البيانات غير المُسجّلة أو المُوجّهة بشكل غير رسمي.

- معرّفات المُرسِلين / الرموز المختصرة المسجلة من خلال المشغّلين.
- يجب أن يُعرّف معرّف المُرسِل النشاط التجاري.
- التوجيه المرخص محلياً بدلاً من المسارات الرمادية.
- تأكد من الوثائق والجداول الزمنية الحالية مع المشغّل.

## سجل عدم الإزعاج "Não Perturbe".

تُشغّل البرازيل خدمة "لا تزعج" (Não Perturbe)، وهي سجلٌّ أُنشئ عبر الهيئة الوطنية للاتصالات الهاتفية (ANATEL) وشركات الاتصالات، يُمكّن المشتركين من حظر التسويق الهاتفي والتواصل التجاري التجارية غير المرغوب فيها. ويتعين على مُرسلي الرسائل الترويجية احترام هذه التفضيلات ومنع المستخدمين المُسجّلين من المشاركة في الحملات التسويقية. وتُعامل الرسائل المتعلقة بالمعاملات والخدمات المرتبطة بعلاقة قائمة بشكل مختلف عن التسويق غير المرغوب فيه.

- تتيح خدمة "Não Perturbe" للمشتركين حظر التسويق عبر الهاتف/التسويق.
- يجب على المرسلين منع المستخدمين المسجلين من المشاركة في العروض الترويجية.
- أُنشئ عبر هيئة ANATEL والمشغّلين.
- تُعامل الرسائل المتعلقة بالمعاملات/الخدمات بشكل منفصل.

## الرسائل الترويجية مقابل الرسائل المتعلقة بالمعاملات

تخضع الرسائل النصية التسويقية/الترويجية لأشد متطلبات الموافقة وإلغاء الاشتراك، وتخضع لحظر "عدم الإزعاج"، بينما تتعلق رسائل المعاملات/الخدمات - مثل رموز التحقق لمرة واحدة، وتنبيهات البنوك، وإشعارات التسليم والحساب - بعلاقة قائمة مع العميل، ولا يتم حظرها عادةً باعتبارها تسويقية. يتم إرسال كلا النوعين من الرسائل تحت معرّف مُرسِل مُسجّل؛ لذا يجب فصل تدفقات الرسائل هذه بسجلات موافقة خاصة بها.

- لأغراض ترويجية: تطبق شروط الموافقة، وإلغاء الاشتراك، و"لا تزعج".
- المعاملات/الخدمات (رمز التحقق لمرة واحدة، التنبيهات): رسائل العلاقات القائمة.
- تم تسليم كليهما تحت معرّف مُرسِل مسجل.
- افصل بين حركة الرسائل التسويقية وحركة الرسائل الخاصة بالمعاملات.

## الموافقة، وحق الانسحاب، وقانون حماية البيانات الشخصية (LGPD)

يشترط قانون حماية البيانات الشخصية (LGPD) وجود أساس قانوني - عادةً ما يكون موافقة - لمعالجة البيانات الشخصية، مثل أرقام الهواتف المحمولة، لأغراض التسويق، مع ضمان الشفافية، وتحديد الغرض من المعالجة، وحقوق أصحاب البيانات (الوصول، والتصحيح، والحذف، والاعتراض، وسحب الموافقة). يجب أن تُحدد كل رسالة تسويقية معرّف المُرسِل، وأن تُتيح خيار إلغاء الاشتراك مجانًا وبشكلٍ مُحترم (عادةً "SAIR"/STOP). يجب أن تكون الموافقة قابلة للإثبات، ويجب إيقاف المعالجة عند الاعتراض على التسويق المباشر.

- الأساس القانوني (غالباً الموافقة) لمعالجة بيانات التسويق في قانون حماية البيانات العامة (LGPD).
- حقوق أصحاب البيانات: الوصول، والتصحيح، والحذف، والاعتراض.
- إلغاء الاشتراك المجاني (على سبيل المثال "SAIR") في كل رسالة تسويقية.
- أوقف المعالجة عند الاعتراض على التسويق المباشر.

## الإنفاذ وبيئة المشغّلين

تُطبَّق إجراءات الإنفاذ على مسارين: تتخذ الهيئة الوطنية للاتصالات (ANATEL) وشركات الاتصالات إجراءاتٍ ضد إساءة استخدام أرقام الهواتف، وحركة البيانات غير المرغوب فيها، وانتهاكات قانون "لا تُزعج" (Não Perturbe) من خلال الحظر وتدابير حماية المستهلك، بينما يمكن للهيئة الوطنية لحماية البيانات (ANPD) فرض عقوبات بموجب قانون حماية البيانات العامة (LGPD)، بما في ذلك غرامات تصل إلى 2% من إيرادات الشركة في البرازيل، بحد أقصى 50 مليون ريال برازيلي لكل مخالفة. تشمل شركات الاتصالات الرئيسية في البرازيل Vivo وClaro وTIM؛ وللوصول إلى جميع المشتركين، يجب التسجيل لدى كلٍّ منها. يُرجى التأكد من الرسوم الحالية والجداول الزمنية عند التسجيل.

- هيئة ANATEL والمشغّلون: إجراءات الحظر وحماية المستهلك.
- غرامات ANPD LGPD: تصل إلى 2% من إيرادات البرازيل، بحد أقصى 50 مليون ريال برازيلي لكل مخالفة.
- المشغّلين الرئيسيين: Vivo، Claro، TIM.
- يرجى التأكد من الرسوم والمستندات والجداول الزمنية الحالية عند التسجيل.

## قواعد البرازيل: الرسائل النصية الترويجية مقابل الرسائل النصية الخاصة بالمعاملات

|  | ترويجية / تسويقية | معاملاتية / خدمية (OTP، التنبيهات) |
|---|---|---|
| مطلوب معرّف المُرسِل المسجل | نعم | نعم |
| يُطبَّق استبعاد قائمة "Não Perturbe" | نعم | لا |
| الموافقة المسبقة مطلوبة | نعم | لا |
| إلغاء الاشتراك مجانًا مطلوب | نعم | لا |
| الأساس القانوني للبيانات بموجب LGPD | نعم | نعم |
| من المتوقع وجود علاقة قائمة مع العملاء | لا | نعم |

## الأسئلة الشائعة

### ما هو "Não Perturbe" وكيف يؤثر على رسائل SMS؟

"لا تزعج" (Não Perturbe) هو سجل برازيلي، أنشأته الهيئة الوطنية للاتصالات الهاتفية (ANATEL) وشركات الاتصالات، يُمكّن المشتركين من حظر التسويق الهاتفي والتواصل التجاري غير المرغوب فيها. يجب على مُرسلي الرسائل النصية الترويجية احترام هذه التفضيلات ومنع المستخدمين المسجلين من المشاركة في الحملات التسويقية. تُعامل الرسائل المتعلقة بالمعاملات والخدمات المرتبطة بعلاقة قائمة بشكل مختلف عن التسويق غير المرغوب فيه.

### هل أحتاج إلى تسجيل معرّف المُرسِل في البرازيل؟

نعم. تُرسل رسائل A2P التجارية باستخدام معرّف مُرسِل أو رمز قصير مُسجّل لدى مشغّلي شبكات الهاتف المحمول، ويجب أن يُحدّد معرّف المُرسِل هوية النشاط التجاري. تتم عملية التسجيل لدى المشغّلين أو عبر قناة محلية مُرخّصة، ويتم ربط المحتوى بحالة الاستخدام المُعلنة، وقد يتم تصفية أو حظر حركة البيانات غير المُسجّلة أو المُوجّهة بشكل غير رسمي.

### ما هو قانون حماية البيانات الذي ينطبق على رسائل SMS في البرازيل؟

ينظم قانون حماية البيانات العامة (LGPD) (القانون رقم 13709/2018) البيانات الشخصية المستخدمة في الحملات التسويقية، وتخضع لإشراف الهيئة الوطنية لحماية البيانات (ANPD). ويشترط القانون وجود أساس قانوني - وهو عادةً الموافقة - لمعالجة أرقام الهواتف المحمولة لأغراض التسويق، مع ضمان الشفافية، وتحديد الغرض من المعالجة، وحقوق أصحاب البيانات، بما في ذلك حق الاعتراض على التسويق المباشر وسحب الموافقة.

### ما الفرق بين الرسائل النصية الترويجية والرسائل النصية الخاصة بالمعاملات؟

تخضع الرسائل النصية الترويجية (التسويقية) لأشد متطلبات الموافقة وحق إلغاء الاشتراك، وتُحظر بموجب سياسة "عدم الإزعاج". أما الرسائل المتعلقة بالمعاملات/الخدمات - مثل رموز التحقق لمرة واحدة، وتنبيهات البنوك، وإشعارات التسليم والحساب - فتتعلق بعلاقة قائمة مع العميل، ولا تُحظر عادةً باعتبارها تسويقية. تُرسل كلتا الرسالتين تحت معرّف مُرسِل مُسجّل؛ لذا يُرجى فصل تدفقات الرسائل.

### كيف يتم تطبيق القواعد وما هي العقوبات؟

تتخذ الهيئة الوطنية للاتصالات وشبكات الهاتف المحمول (ANATEL) وشركات الاتصالات إجراءاتٍ لمكافحة إساءة استخدام أرقام الهواتف، وحركة البيانات غير المرغوب فيها، وانتهاكات قانون "لا تزعج" (Não Perturbe)، وذلك من خلال حظر الأرقام واتخاذ تدابير لحماية المستهلك. في حين يحق للهيئة الوطنية لحماية البيانات (ANPD) فرض عقوبات بموجب قانون حماية البيانات العامة (LGPD)، بما في ذلك غرامات تصل إلى 2% من إيرادات الشركة في البرازيل، بحد أقصى 50 مليون ريال برازيلي لكل مخالفة. يُرجى التأكد من صحة الأرقام الحالية، حيث تتطور إرشادات الإنفاذ باستمرار.

### أي من المشغّلين أحتاج إلى التواصل معهم؟

تشمل شركات الاتصالات الرئيسية في البرازيل Vivo وClaro وTIM. للوصول إلى قاعدة المشتركين كاملةً، عليك تسجيل معرّف المُرسِل الخاص بك لدى كل شبكة ذات صلة، وتوجيه الرسائل عبر قناة محلية مرخصة بدلاً من القنوات غير الرسمية. يتولى مزود خدمة لديه اتصالات مباشرة مع شركات الاتصالات عملية التسجيل وإنهاء الرسائل بشكل قانوني نيابةً عنك.

## ذو صلة

- [تغطية البرازيل](https://www.broadnet.me/ar/coverage/brazil)
- [جميع اللوائح](https://www.broadnet.me/ar/regulations)

## البيانات التقنية: البرازيل

أكواد الشبكة، وأطوال الرسائل، وقواعد معرّف المُرسِل في جدول واحد. أطوال المقاطع هي القيم القياسية لـ GSM (3GPP TS 23.038).

| البيانات التقنية | |
|---|---|
| كود الدولة للهاتف المحمول (MCC) | 724 |
| رمز الاتصال الدولي | +55 |
| المشغّلون (MCC-MNC) | Vivo · 724-06; Claro Brasil · 724-05; TIM Brasil · 724-02; Oi · 724-31 |
| طول SMS، GSM-7 (الأبجدية اللاتينية) | 160 حرفاً في SMS واحد؛ 153 حرفاً لكل مقطع عند دمج الرسائل |
| طول SMS، UCS-2 (العربية، والسيريلية، وغيرها من أنظمة الكتابة) | 70 حرفاً في SMS واحد؛ 67 حرفاً لكل مقطع عند دمج الرسائل |
| الجهة التنظيمية | Anatel (الوكالة الوطنية للاتصالات) |
| قواعد معرّف المُرسِل | تسجيل معرّف المُرسِل لدى هيئة Anatel والمشغّل (تم التحقق منه بواسطة CNPJ). اللغة البرتغالية مدعومة بنظام UCS-2 (مع علامات التشكيل) أو بنظام GSM-7. |
| المدة الزمنية لتسجيل معرّف المُرسِل | 5-10 أيام عمل |

## المصادر

- [ANATEL — Agência Nacional de Telecomunicações](https://www.gov.br/anatel/)
- [ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados](https://www.gov.br/anpd/)