# احذف بياناتي.

- الرابط الأساسي: https://www.broadnet.me/ar/legal/data-deletion
- اللغة: ar
- آخر تحديث: 2026-10-01
- الناشر: BroadNet (https://www.broadnet.me)
- نسخة Markdown من الصفحة، مولّدة من الصفحة المعروضة.

حذف البيانات · متعدد الاختصاصات القضائية

تلتزم BroadNet بتلبية طلبات حذف البيانات عبر جميع القنوات التي نشغّلها — بما في ذلك البيانات المحفوظة ضمن تكاملات منصة Meta / WhatsApp Business. توضح هذه الصفحة كيفية تقديم الطلب، وما نقوم بحذفه، واستثناءات الاحتفاظ المقيدة قانونًا.

آخر تحديث 2026-10-21

[privacy@broadnet.me](mailto:privacy@broadnet.me?subject=Data%20deletion%20request) [استخدم نموذج الاتصال بدلاً من ذلك.](https://www.broadnet.me/ar/contact?topic=data-deletion)

العملية

## أربع خطوات، ثلاثون يوماً.

مستوى الخدمة الافتراضي لدينا هو تأكيد الاستلام خلال خمسة أيام عمل، وإتمام الحذف خلال ثلاثين يومًا تقويميًا من تاريخ التحقق من الطلب. توجد مسارات أسرع لتقييمات متجر التطبيقات النشطة انظر أسفل هذه الصفحة.

1. 1. إرسال الطلب أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى privacy@broadnet.me من العنوان المرتبط ببياناتك، أو استخدم نموذج الاتصال (عنوان الرسالة: "طلب حذف البيانات"). يرجى ذكر القنوات التي تُخزَّن عليها بياناتك - مثل Meta / WhatsApp، رسائل SMS، المكالمات الصوتية، رمز التحقق لمرة واحدة، أو تطبيق الاتصال - بالإضافة إلى رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني أو مُعرِّف الحساب الذي يجب أن نطابقه.
2. 2. التحقق من الهوية نتحقق من صحة الطلب بالرد على عنوان المرسل وتأكيد معلومة إضافية مهمة (مثل تاريخ ووقت حديثين تعرفهما، أو معرّف حساب WhatsApp للأعمال). هذا يحميك من أي طرف ثالث يحاول حذف حسابك دون إذنك.
3. 3. حدد موقع كل نسخة تُخزَّن البيانات الشخصية في (أ) قاعدة بياناتنا الرئيسية، (ب) مخازن سجلات الرسائل، (ج) سجلات التدقيق المطلوبة لأمر استدعاء من الجهات التنظيمية، و(د) أي منصة تابعة لجهة خارجية قمنا بإرسال البيانات إليها. ونقوم بحصر كل موقع قبل حذف البيانات.
4. 4. حذف + تأكيد نقوم بحذف البيانات من جميع الأنظمة التي نتحكم بها خلال 30 يومًا. ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن طابعًا زمنيًا لسجل الحذف. أما بصمات سجلات التدقيق التي يُلزم القانون بالاحتفاظ بها (مثل سجلات مكافحة غسل الأموال/السجلات التي تفرضها الجهات التنظيمية لمدة 7 سنوات)، فتُحفظ بشكل يمنع التلاعب بها وتُدرج في رسالة التأكيد.

نِطَاق

## ما نحذفه، لكل قناة.

منصة ميتا / WhatsApp للأعمال

تعمل BroadNet كمزود معتمد لحلول الأعمال (BSP) من Meta. يتم حذف المحادثات ومحتويات الرسائل وسجلات الاشتراك ومعرفات حسابات WhatsApp Business المرتبطة بها من أنظمة BroadNet بناءً على طلب العميل. أما سياسة الاحتفاظ الخاصة بـ Meta - المنفصلة عن سياسة BroadNet - فتخضع لسياسة Meta الخاصة، ويجب طلبها مباشرةً من Meta.

رسائل نصية من التطبيقات إلى الأشخاص + RCS + صوت + رمز التحقق لمرة واحدة

يتم حذف أرقام الهواتف وبيانات تعريف المرسل ونصوص الرسائل وإيصالات التسليم وسجلات تفاصيل المكالمات (CDRs) المرتبطة بالموضوع الطالب عبر نظام المراسلة BroadNet.

تطبيق MyOTP.App

يتم حذف سجلات الحساب والجهاز وأحداث المصادقة المحفوظة على خدمة رمز التحقق لمرة واحدة.

DialerBee

يتم حذف تسجيلات المكالمات الصادرة، والنصوص المكتوبة، وتصنيفات نظام إدارة المكالمات (AMD) المتعلقة برقم الشخص الطالب. ويتم إخطار مسؤولي المستأجر.

سجلات التدقيق (فترة احتفاظ محدودة)

يتم الاحتفاظ بإدخالات سجلات التدقيق التي تثبت التلاعب بها والمطلوبة بموجب قانون مكافحة غسل الأموال أو قانون هيئة تنظيم الاتصالات أو قانون أمر المحكمة في شكل مجهول الهوية للفترة القانونية المحددة (عادةً 5-7 سنوات) ثم يتم إتلافها.

الحقوق القانونية

## الأطر القانونية التي يستند إليها هذا الحق.

لا يلزمك الاستشهاد بأي إطار قانوني عند تقديم طلبك — ولكن لفرق المشتريات والشؤون القانونية والامتثال التي تراجع هذه الصفحة، إليكم الأساس القانوني الذي نلتزم به افتراضيًا.

GDPR (EU)

### المادة 17 - الحق في المحو

يمكن لسكان المنطقة الاقتصادية الأوروبية طلب حذف البيانات الشخصية التي تعالجها شركة BroadNet، وذلك وفقًا للاستثناءات المتعلقة بالأساس القانوني الواردة في المادة 17 (3).

CCPA / CPRA (California, US)

### §1798.105 — الحق في الحذف

يمكن لسكان كاليفورنيا طلب حذف المعلومات الشخصية التي جمعتها شركة BroadNet، بما في ذلك البيانات المنقولة من عمليات التكامل بين منصة Meta / WhatsApp Business.

UAE PDPL

### Federal Decree-Law 45/2021 — Article 16

يمكن للأفراد المعنيين بالبيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة طلب محو البيانات الشخصية التي تتم معالجتها داخل نطاق بيانات BroadNet في الإمارات العربية المتحدة.

Saudi PDPL

### Royal Decree M/19 — Article 4

يمكن للأفراد المعنيين بالبيانات في المملكة العربية السعودية طلب إتلاف البيانات الشخصية بعد انتهاء الغرض الأصلي من معالجتها.

استثناءات نزيهة

## ما لا يمكننا حذفه بناءً على الطلب.

يجب الاحتفاظ ببعض البيانات بموجب قوانين هيئة تنظيم الاتصالات، أو قوانين مكافحة غسل الأموال، أو أوامر المحاكم. سنخبرك بالتحديد بالفئات التي تنطبق على طلبك قبل معالجته - فنحن لا نختبئ وراء إخلاء مسؤولية عام.

- سجلات مكافحة غسل الأموال (AML) ومكافحة تمويل الإرهاب (CTF)، عند الاقتضاء.
- سجلات التدقيق الخاصة بجهات تنظيم الاتصالات (TDRA، CST، NTRA، TRC، NCC، Ofcom، FCC) طوال فترة الاحتفاظ المنصوص عليها قانونًا.
- السجلات الخاضعة لأمر قضائي أو مذكرة استدعاء في إطار تجميد قانوني (legal hold) ساري المفعول.
- إحصاءات مجمّعة مستعارة الهوية (Pseudonymised) لم تعد تحدد هوية أي فرد (وهي لا تُعد "بيانات شخصية" لأغراض الحذف).

مسارات سريعة

## للحصول على تقييمات نشطة من متجر التطبيقات + عمليات تدقيق WhatsApp BSP.

حذف سريع · اتفاقية مستوى الخدمة خلال 5 أيام عمل

إذا كان طلبك يتعلق بمراجعة متجر تطبيقات Meta أو WhatsApp أو Apple أو Google أو تدقيق امتثال BSP، فيُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [privacy@broadnet.me](mailto:privacy@broadnet.me?subject=Expedited%20app%20review%20deletion) مع عنوان الموضوع `Expedited app review deletion` وأرفق معرّف التطبيق ورقم مرجع المُراجع. نُكمل عملية الحذف خلال خمسة أيام عمل، ونُعيد إليك حزمة التأكيد مباشرةً.

## مكتب الخصوصية.

قناة مباشرة إلى فريق الخصوصية في BroadNet. لطلبات الحذف الاعتيادية، البريد الإلكتروني أسرع من نموذج الاتصال.

[بريد إلكتروني privacy@broadnet.me](mailto:privacy@broadnet.me) [نموذج الاتصال أرسل الطلب مع إرفاق المستندات الداعمة](https://www.broadnet.me/ar/contact?topic=data-deletion) [متعلق ب سياسة الخصوصية](https://www.broadnet.me/legal/privacy-policy)