# كيف يمكننا يساعد؟

- الرابط الأساسي: https://www.broadnet.me/ar/help
- اللغة: ar
- آخر تحديث: 2026-10-21
- الناشر: BroadNet (https://www.broadnet.me)
- نسخة Markdown من الصفحة، مولّدة من الصفحة المعروضة.

مركز المساعدة

ابحث عن إجابات، أو تواصل مع قسم الهندسة، أو تحقق من حالة النظام.

[حالة الخدمة](https://www.broadnet.me/ar/status) 24/7 NOC · GMT+4 دعم EN · AR · FR

[تصفح قاعدة المعرفة إجابات بلغة بسيطة على الأسئلة الشائعة حول الإرسال والتوجيه والتنظيم والفواتير. افتح الإجابات](https://www.broadnet.me/ar/answers) [اقرأ وثائق واجهة برمجة التطبيقات (API). دليل البدء السريع، ومرجع نقاط النهاية، وحزمة TypeScript SDK الرسمية، وبروتوكول SMPP، وwebhooks، ومواصفة OpenAPI 3.1. افتح التوثيق](https://www.broadnet.me/ar/developers) [تحقق من حالة الخدمة حالة المكونات، وإشعارات الحوادث، واتفاقية مستوى الخدمة (SLA) بنسبة 99.99% لوقت التشغيل. عرض الحالة](https://www.broadnet.me/ar/status) [الدعم عبر البريد الإلكتروني خط مباشر للتواصل مع مهندسي الدعم لدينا. يتم الرد خلال يوم عمل واحد على الخطط القياسية؛ وأسرع على خطط المؤسسات. support@broadnet.me](mailto:support@broadnet.me)

فئات

## اختر موضوعًا.

### ابدء

- [أرسل رسالتك النصية الأولى في 3 أسطر](https://www.broadnet.me/ar/developers/quickstart)
- [فعّل حسابك](https://www.broadnet.me/ar/answers/activate-account)
- [اختر القناة المناسبة](https://www.broadnet.me/ar/products)
- [احصل على بيانات اعتماد الاختبار الخاصة بك](https://www.broadnet.me/ar/developers/quickstart)

### مفاتيح المصادقة وواجهة برمجة التطبيقات

- [إنشاء مفتاح API](https://www.broadnet.me/ar/developers/authentication)
- [تدوير المفاتيح أو إلغاؤها](https://www.broadnet.me/ar/answers/rotate-api-keys)
- [قائمة عناوين IP المسموح بها](https://www.broadnet.me/ar/developers/authentication)
- [المصادقة برمز Bearer](https://www.broadnet.me/ar/developers/authentication)

### إرسال الرسائل

- [رسائل SMS — REST + SMPP](https://www.broadnet.me/ar/developers/api-reference)
- [قوالب WhatsApp](https://www.broadnet.me/ar/products/whatsapp-business-api)
- [بطاقات RCS الغنية](https://www.broadnet.me/ar/products/rcs-messaging)
- [جدولة حملة](https://www.broadnet.me/ar/products/bulk-sms)
- [اختيار معرّف المُرسِل](https://www.broadnet.me/ar/answers/what-is-sender-id)

### روابط الويب و DLRs

- [استلام إيصالات التسليم](https://www.broadnet.me/ar/developers/webhooks)
- [روابط الويب الخاصة برسائل SMS الواردة](https://www.broadnet.me/ar/products/two-way-sms)
- [webhooks حالة التسليم](https://www.broadnet.me/ar/developers/webhooks)
- [سياسة إعادة المحاولة وقائمة الانتظار للحذف](https://www.broadnet.me/ar/developers/webhooks)

### الفواتير

- [كيف تعمل عملية التسعير](https://www.broadnet.me/ar/pricing)
- [قم بتعبئة رصيدك](https://www.broadnet.me/ar/answers/top-up)
- [تنزيل الفواتير](https://www.broadnet.me/ar/answers/download-invoices)
- [خصومات على الكميات الكبيرة](https://www.broadnet.me/ar/pricing)
- [العملة وطرق الدفع](https://www.broadnet.me/ar/answers/payment-methods)

### الامتثال واللوائح

- [اللائحة العامة لحماية البيانات وتوطين البيانات](https://www.broadnet.me/ar/compliance)
- [معرّفات المُرسِلين لدى هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية في الإمارات العربية المتحدة](https://www.broadnet.me/ar/regulations/uae)
- [التوقيت المركزي (المملكة العربية السعودية)](https://www.broadnet.me/ar/regulations/saudi-arabia)
- [10DLC في الولايات المتحدة](https://www.broadnet.me/ar/regulations/united-states)
- [شهادة ISO 27001](https://www.broadnet.me/ar/trust)

الأكثر سؤالاً

## الأسئلة الشائعة.

1. [01 كيف أرسل أول رسالة SMS؟ اطلب وصولاً تجريبياً عبر /signup — نرد خلال يوم عمل واحد. بعد حصولك على رمز الوصول، أرسل طلب POST إلى https://api.broadnet.me/sms/sendSms بجسم JSON يتضمن senderId وdestinationNumber وmessage وmessageType، مع وضع الرمز في ترويسة Authorization: Bearer. تجد دليل البدء السريع الكامل في وثائق المطورين.](https://www.broadnet.me/ar/developers/quickstart)
2. [02 كيف يمكنني الحصول على موافقة على معرّف المُرسِل؟ قدّم طلب تسجيل معرّف المُرسِل في لوحة التحكم مع إثبات ملكية العلامة التجارية. تستغرق الموافقة من 5 إلى 15 يوم عمل، وذلك حسب الجهة التنظيمية (مثل TDRA وCST وNTRA وغيرها). تتولى BroadNet تقديم الطلب نيابةً عنك.](https://www.broadnet.me/ar/answers/how-to-register-sender-id)
3. [03 ما الفرق بين الرسائل النصية من التطبيقات إلى الأشخاص (A2P SMS) والرسائل النصية ثنائية الاتجاه (2-Way SMS)؟ خدمة الرسائل النصية من التطبيقات إلى الأشخاص (A2P) مخصصة لإرسال الرسائل الصادرة فقط - التنبيهات، ورموز التحقق لمرة واحدة، والإشعارات. أما خدمة الرسائل النصية ثنائية الاتجاه فتضيف الردود الواردة عبر رقم افتراضي، حيث تقوم روابط الويب بتوصيل كل رسالة من الرسائل النصية إلى جهازك.](https://www.broadnet.me/ar/products/two-way-sms)
4. [04 كيف يتم تسليم إيصالات التسليم (DLRs)؟ تُرسل رسائل DLR، وهي عبارة عن حمولات JSON، عبر بروتوكول POST إلى الـ webhook الذي تسجله لكل حساب أو لكل رسالة. وتُعاد المحاولات مع تأخير أسي لمدة تصل إلى 24 ساعة.](https://www.broadnet.me/ar/developers/webhooks)
5. [05 ماذا يُرجع الأمر HLR Lookup؟ MSISDN، البلد، MCC/MNC، المشغّل الحالي (يتعامل مع قابلية النقل)، حالة النقل، حالة التجوال، وحالة النشاط/عدم النشاط - حوالي 350 مللي ثانية للاستعلام المباشر، وأقل من 50 مللي ثانية من ذاكرة التخزين المؤقت.](https://www.broadnet.me/ar/products/hlr-lookup)
6. [06 كيف يتم تسعير خدمة BroadNet؟ لكل رسالة، ولكل دولة، مع خصومات على الكميات تبدأ من 100 ألف رسالة شهريًا. تتبع خدمات WhatsApp وRCS أسعار Meta وتسعير شركات الاتصالات. لا توجد رسوم إعداد.](https://www.broadnet.me/ar/pricing)
7. [07 هل شركة BroadNet متوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)؟ نعم. حركة البيانات في الاتحاد الأوروبي محصورة في مسارات وتخزين بيانات الاتحاد الأوروبي فقط؛ وقانون حماية البيانات معياري؛ وأدوات الحق في المحو متاحة عبر واجهة برمجة التطبيقات. كما أننا نلتزم بقانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية.](https://www.broadnet.me/ar/compliance)
8. [08 أين يمكنني الإبلاغ عن حادث أو انقطاع في الخدمة؟ يمكنك الاطلاع على حالة الخدمة على الرابط broadnet.me/status. في حال وجود أي مشاكل لم يتم حلها، يُرجى مراسلة فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني support@broadnet.me أو فتح تذكرة دعم من لوحة التحكم — مركز عمليات الشبكة يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في دبي وبيروت.](https://www.broadnet.me/ar/status)

هل ما زلت تواجه مشكلة؟

## ألا تجد ما تحتاجه؟

ثلاث طرق للتواصل معنا. اختر الطريقة الأنسب لك.

[الدعم عبر البريد الإلكتروني للاستفسارات المتعلقة بالحساب، والفواتير، والتكامل، أو التوجيه، سيتم الرد خلال يوم عمل واحد على الخطط القياسية. support@broadnet.me](mailto:support@broadnet.me) [تحدث إلى قسم المبيعات عميل جديد؟ هل تناقش حجم المبيعات، أو التغطية التنظيمية، أو عملية نشر مخصصة؟ تواصل مع أحد موظفينا. تواصل مع المبيعات](https://www.broadnet.me/ar/contact) [حدد موعدًا للاستشارة استعرض حالة استخدامك مع مهندس حلول. الخدمة مجانية للعملاء المحتملين. احجز موعدًا](https://www.broadnet.me/ar/demo)

[حالة الخدمة يمكنكم الاطلاع على حالة المكونات وإشعارات الأعطال واتفاقية مستوى الخدمة الخاصة بوقت التشغيل على الرابط broadnet.me/status عرض الحالة](https://www.broadnet.me/ar/status)

ISO 27001 SOC 2 النوع الثاني مركز عمليات الشبكة يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ساعات الدعم: 24/7 بتوقيت غرينتش ⁦+4⁩