# ما هو نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)؟

> نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) هو نظام هاتفي آلي يُشغّل رسائل صوتية ويستقبل مدخلات المتصل عبر نغمات لوحة المفاتيح (DTMF) أو تقنية التعرف على الكلام، ثم يُوجّه المكالمة أو يُقدّم المعلومات دون تدخل بشري. تُبنى مسارات الاستجابة الصوتية التفاعلية القابلة للبرمجة برمجياً، مثل قوائم "اضغط 1 للمبيعات"، وفحص الرصيد ذاتياً، أو إرسال رمز التحقق لمرة واحدة صوتياً. راجع /answers/what-is-acd، و/answers/what-is-did، و/products/voice، و/products/voice.

- الرابط الأساسي: https://www.broadnet.me/ar/answers/what-is-ivr
- اللغة: ar
- آخر مراجعة: 2026-07-22
- الناشر: BroadNet (https://www.broadnet.me)

## ذو صلة

- [جميع الإجابات](https://www.broadnet.me/ar/answers)
- [مسرد المصطلحات](https://www.broadnet.me/ar/answers)
- [ما هو رقم DID (رقم الاتصال الداخلي المباشر)؟](https://www.broadnet.me/ar/answers/what-is-did)
- [ما هو البث الصوتي؟](https://www.broadnet.me/ar/answers/voice-broadcast-explained)
- [ما هو متوسط مدة المكالمة (ACD)؟](https://www.broadnet.me/ar/answers/what-is-acd)
- [شرح نسبة الإجابة إلى الضبط (ASR)](https://www.broadnet.me/ar/answers/what-is-asr)
- [كيف يعمل الصوت القابل للبرمجة؟](https://www.broadnet.me/ar/answers/programmable-voice)
- [Voice](https://www.broadnet.me/ar/products/voice)
- [Voice integration](https://www.broadnet.me/ar/products/voice)